Ücretli Revize İle Haksız Yorum Silme Zorunluluğu

İtem Satış’ta mağaza hesabıyla satış yapıyorum ve özellikle kötü yorumlarla ilgili son 1 aydır uygulanan yeni sistemden hiç memnun değilim. Eskiden haksız olduğunu düşündüğümüz yorumları raporlama imkânımız varken, yaklaşık 1 ay önce bu özellik kaldırılıp yerine “revize” adı altında ücretli bir buton getirilmiş.

Alıcı, mağazanızı açıkça karalamaya yönelik bir yorum yazdığında, bu yoruma itiraz edebilmek için önce ücret ödemeniz gerekiyor. Ücreti ödedikten sonra bile alıcı yorumu düzeltmezse bu kez İtem Satış desteğine tekrar yazmak zorunda kalıyoruz. Yani zaten düşük kârla sattığımız ürünler için, bir de haksız yorum silinsin diye ek ücret ödemeye mecbur bırakılıyoruz.

Ayrıca İtem Satış, her satıştan zaten komisyon alıyor, parayı çekerken kendine pay alıyor, alıcıya SMS giderken bile ücret kesiyor. Tüm bunlara ek olarak bir de alıcı haksız yere mağazayı karaladığında bizden yeniden para alınması adil değil. Bazı yorumlarda karalama olduğu bariz belli olmasına ya da alıcıya tam iade yapmama rağmen itirazlar işleme alınmıyor ve tekrar revize ücreti ödemem gerektiği söyleniyor.

İtem Satış’tan beklentim, revize adı altında alınan bu ek ücretin tamamen kaldırılması ve açıkça haksız, karalama amaçlı olduğu görülen yorumların ücretsiz şekilde incelenip silinmesi veya düzeltilmesidir.