Satın Alınan Valorant Hesabının Geri Alınması Ve 1500 TL İadesi Talebi

İtemsatis platformu üzerinden yaklaşık 5 gün önce 1500 TL ödeyerek bir Valorant hesabı satın aldım. Satın alma işlemime ait işlem/sipariş numarası #588712’dir. Hesap teslim edildikten kısa bir süre sonra şifre sıfırlama e-postaları gelmeye başladı ve ardından hesaba erişimim tamamen kesildi. Hesabın, satıcı tarafından geri alındığı çok açık bir durumdur.

Bu durumu hemen itemsatis destek ekibine ilettim. Yaklaşık 3 gündür destek ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sürekli olarak satıcıya süre tanındığı belirtilerek süreç uzatıldı. Satıcıya önce 24 saat, ardından tekrar 24 saat ve son olarak 48 saat süre verildi ancak tüm bu sürelere rağmen satıcı tarafından hiçbir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca itemsatis destek sistemi günde yalnızca bir kez yanıt veriyor, bu da sürecin daha da uzamasına ve mağduriyetimin artmasına neden oluyor.

Satın aldığım ürün teslim edildikten sonra geri alındığı için bu durum hem sözleşmeye aykırı bir satış hem de açık bir tüketici mağduriyetidir. İtemsatis’ın bu kadar bariz bir mağduriyet varken hâlâ süreci uzatması kabul edilebilir değildir.

Talebim nettir: Satıcı tarafından geri alınan hesabın bedeli olan 1500 TL’nin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.