Satılan Valorant Hesabının Banı Nedeniyle Haksız İade Talebi Ve Destek Eksikliği

İtemsatis üzerinden “champ set / Sır çiçeği / Zifiri / Asil / Neptün” başlıklı Valorant hesabımı 06 Ağustos tarihinde sattım. İlan açıklamasında kredi borçlarım nedeniyle hesabı sattığımı ve oyunu tamamen bırakacağımı özellikle belirttim. Alıcıya hesabın ilk mail adresi ve ilk mail şifresi dahil olmak üzere tüm gerekli bilgileri eksiksiz şekilde teslim ettim. İlk mail tamamen alıcının kontrolüne geçtiği için, hesabı benim geri almam teknik olarak da mümkün değildir, kaldı ki ben hesabı geri almış olsam bile, tüm yetkiler alıcıda olduğu için kendisi tekrar hesabı geri alma imkanına sahiptir. Satıştan iki gün sonra, 08 Ağustos tarihinde alıcı, hesabın banlandığını söyleyerek site üzerinden iade talebi oluşturdu ve asılsız şekilde hesabı geri aldığımı iddia etti. Üstelik mantıken banlanan bir hesabı geri almak istemeyeceğim açıkken bu iddia ile haksız yere suçlanıyorum.

Hesabın tüm erişimini zaten alıcıya devretmiş olmama rağmen, alıcının hesabı kendi kullanım hatasıyla ya da kendi eylemleri nedeniyle banlattığını, buna rağmen haksız bir şekilde iade talebi açtığını itemsatis destek birimine ilettim. Site üzerinden destek talebi oluşturarak durumu detaylı anlattım, alıcının hesabı bilerek ya da kendi kusuruyla banlattığını ve bu nedenle iadenin onaylanmaması gerektiğini belirttim. Elimde satışını yaptığım günün ve devrettiğim ilk e‑mailin videosu vardır.

Tüm bunlara rağmen itemsatis tarafından tarafıma sadece otomatik yanıtlar gönderiliyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir inceleme yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 9932620 numaralı siparişle ilgili olarak, hesabı eksiksiz teslim ettiğim ve sonrasında yaşanan ban sebebiyle haksız olarak iade ile suçlanmak istemiyorum. Bu siteden daha önce de sorunsuz satışlar yapmış ve güven duymuş bir kullanıcı olarak, bu defa hiçbir şekilde destek görememek ve böylesi bir durumda yalnız bırakılmak beni gerçekten derinden üzdü, itemsatis’tan böyle bir yaklaşım hiç beklemezdim.

İtemsatis’tan, ilgili sipariş için detaylı inceleme yapılmasını, alıcının hesabı banlattığı durumun dikkate alınmasını, iade talebinin bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini ve satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.