to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Ve Tosla'da Kimlik Eşleşmesi Hatası Nedeniyle Para Çekilemedi
İtemsatis uygulaması üzerinden yaptığım satışlar sonucunda hesabımda biriken bakiyemi çekmek istedim. Bunun için Tosla banka hesabımı İtemsatis hesabıma eklediğimde işlem reddedildi ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “Banka hesabınız İtemsatis üyeliğinizde doğrulanan kimlikteki isim ile aynı olmalıdır” şeklinde bir uyarı aldım.
Hem İtemsatis hesabımda hem de Tosla hesabımda isim, soy isim ve kimlik bilgilerim birebir aynı olmasına rağmen sistem bu işlemi sürekli reddediyor. Bu nedenle 16.09.2026 tarihinden beri hesabımda yaklaşık 5.500 TL bakiye tutuluyor ve bu parayı kendi adıma açılmış, kimliği doğrulanmış banka hesabıma aktaramıyorum.
Kimlik bilgilerim tamamen uyuştuğu halde sistem hatası nedeniyle paramı çekemiyor olmam mağduriyet yaratıyor. İtemsatis ve ilgili ödeme altyapısının, hesabımdaki bakiyenin en kısa sürede sorunsuz şekilde Tosla hesabıma aktarılmasını ve bu tür kimlik eşleşmesi hatalarının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Kayra E., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Teşekkürler desteğiniz için
