to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Satıcı Ve Yönetici İlgisizliğiyle Çözümsüz Netflix Üyelik Mağduriyeti
19 Ağustos 2025 tarihinde itemsatis üzerinden #6939506 numaralı Netflix 1 aylık üyelik satın aldım. Ancak karşıma çıkan satıcı sorunlu çıktı ve iade işlemi başlattım. İadeyi kabul etmediler, yönetici ise sorunu tekrar satıcıya iletti. Satıcı bana birkaç açıklama yaptıktan sonra, bana özel olması gereken hesaba başkaları da giriş yaptı ve ben de hesaptan atıldım. Destek talebi açtım, fakat yönetici yine sorunu satıcıya iletti. Benim sorunum zaten satıcıyla ilgiliyken, yönetici neden tekrar satıcıya yönlendiriyor, anlamıyorum.
4-5 yönetici mesajından sonra satıcı bana profil ve pin verdi, "Bu profile sadece sen gireceksin" dedi. Ancak profile 3 farklı cihaz giriş yaptı, kanıt olarak video ve fotoğraf sundum. Buna rağmen yine sorunu satıcıya ilettiler. Canlı destek ise hiçbir yetkileri olmadığını, yöneticiyle görüşmem gerektiğini söylüyor. Destek taleplerine verilen yanıtlar ise otomatik ve ilgisiz, çözüm sunulmuyor.
84,90 TL ödememe rağmen hem mağdur edildim hem de çözüm alamadım. Ücret iadesi ve satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
[Profil 1 bana ait olmasına rağmen sürekli içeriği ve ismi değiştiriliyor]
Sevgili Cengizhan C., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Şikayetvar.com üzerinden yaptığım şikayet üzerine çok hızlı geri dönüş yapıldı. Para iadesini aldım E** hanıma teşekkür ederim.
