İtemSatış Astro Bot Oyununa Erişim Sorunu ve İade Talebim Karşılanmıyor

27/11/2025 tarihinde İtemSatış üzerinden dijital olarak Astro Bot oyununu 194,99 TL ödeyerek havale/EFT ile satın aldım. Oyuna yalnızca bir kez girebildim, daha sonra 30/11/2025 tarihine kadar tekrar erişim sağlayamadım. Hem başkalarının da bu hesaptan oyuna girdiğini düşünüyorum hem de “artık bu içerik kullanılmıyor” şeklinde uyarılar almaya başladım. Satıcı ile birçok kez görüştüm fakat bana sürekli spam mesaj atıp durdu. Dediklerini her ayrıntısına kadar yaptım fakat bir işe yaramadı.

İtemSatış destek sistemi üzerinden talep açtım ancak verilen yanıtlar sorunu çözmeye yönelik ve yeterli olmadı. Hesaba erişimim var gibi görünüyor fakat oyunu oynayamıyorum. Satıcının aynı hesabı 5–6 kişiye birden sattığını düşünüyorum. PlayStation bu tür durumlara karşı oldukça dikkatli olduğu için hesabıma erişim engeli gelmesinden endişe ediyorum, bu riskin bedelini de kimin karşılayacağı belirsiz.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle oyunu kullanamıyorum ve bu durumda dijital ürünün karşılığını alamamış oluyorum. Astro Bot oyunu için ödediğim 194,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum, hesabı da güvenlik nedeniyle kullanmayıp çıkış yapacağım. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm ve iade sağlanmasını istiyorum.