İki Hesabın Kalıcı Banı Ve Bakiyelerin İadesi İçin Açık İnceleme Talebi

Uzun süredir Brawl Stars ile ilgili işlemler yaptığım itemsatis hesabım “muhammet137” ve kuzenimin hesabı “beraterol21” yaklaşık iki gün önce akşam saatlerinde, aynı IP/adresten alım satım yapılamayacağı ve çoklu hesap kullanımı gerekçesiyle kalıcı olarak banlandı. Kuzenim hesabındaki bakiyeyi çekemediği için, kendisi adına çekim yapmayı teklif ettim ve bu süreçte gerçekte olmayan bir hesabı ilana çıkararak kuzenimin bakiyesini kendi hesabıma aktarmaya çalıştım. Amacımız kesinlikle d9kandırıcılık yapmak ya da başkasını mağdur etmek değildi, sadece bakiyeyi çekebilmek için yanlış bir yöntem tercih etmiş olduk.

Hem benim hem de kuzenimin hesabı kimlik onaylıydı. Kendi hesabımda 6.500 TL tutarında bakiyem ve 38 adet sorunsuz tamamlanmış işlemim bulunuyordu, kuzenimin hesabında ise 2.100 TL civarında bakiye ve 2 başarılı işlemi vardı. Yıllardır sorunsuz işlem yapan, kimliğini onaylatmış ve platforma güvenen bir kullanıcı olarak, tek bir yanlış işlem nedeniyle tüm emeğimin ve itibarımın bir anda silinmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ban kararını öğrendikten sonra site üzerinden destek talebi açtım ve aynı IP üzerinden yapılan bu işlemle ilgili benden açıklama istendi. Ardından itemsatis’ın site destek bölümü, canlı destek hattı, Instagram hesapları ve e-posta adresleri üzerinden defalarca kez durumu anlattım. Yazışmalarımda ve gönderdiğim ekran görüntülerinde defalarca kez ortada gerçek bir alışveriş olmadığını, sadece kuzenimin bakiyesini kendi hesabıma aktarmaya çalıştığımı açık ve net bir şekilde belirttim. Buna rağmen benden alışveriş kanıtı istendi, açıklamalarıma rağmen herhangi bir esneklik gösterilmedi ve son yaptığım e-posta başvuruma da dönüş yapılmadı.

Destek yazışmalarında, kural ihlali yaptığımı kabul ettiğimi, kötü niyetli bir d9kandırıcılık girişimi içerisinde olmadığımı ve bu nedenle en azından kalıcı ban kararının süreli bana çevrilmesini rica ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen tarafıma, kuralları ihlal ettiğim gerekçesiyle kısıtlamanın kesinlikle kaldırılmayacağı açıkça iletildi. İki hesabın da kimlik onaylı olması, uzun süredir sorunsuz işlem yapan bir kullanıcı olmam, tüm bu süreçte af dilemem ve iyi niyetli açıklamalarım dikkate alınmadı.

Tüm bu nedenlerle, hakkımdaki kalıcı ban kararının ve kuzenimin hesabına uygulanan kısıtlamanın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse her iki hesabın da tamamen açılmasını ve bakiyelerimiz dahil tüm haklarımızın iade edilmesini talep ediyorum. En azından, kalıcı ban kararımın süreli ban