to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Kaybı Ve 2950 TL'lik Ödemenin Geri İadesi
19 Şubat tarihinde itemsatis.com sitesi üzerinden venastore adlı mağazadan Türkiye sunucusunda bulunan, 296 kostümlü ve full şampiyon bir League of Legends hesabı satın aldım. Hesap için 2.950 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 8500952’dir.
Hesabı satın aldıktan kısa süre sonra e-posta sıfırlama ve şifre sıfırlama mailleri gelmeye başladı. Durumu satıcıya ilettiğimde “bir şey olmaz, olursa yaz bana” şeklinde dönüş yaptı. Ancak bu mailler sürekli gelmeye devam edince hesabın güvenliği konusunda endişelenerek site destek ekibine de durumu aktardım.
Bir süre sonra hesabı tamamen kaybettim ve hesap benden geri alındı, artık hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Venastore ile iletişime geçemiyorum, site üzerinden SMS gönderimi yapmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Riot Games desteğe Ticket açtım ancak talep ettikleri bazı bilgileri yalnızca venastore sağlayabileceği için süreci ilerletemiyorum.
Hesabın tekrar eksiksiz şekilde benim üzerime geçirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 2.950 TL’nin sipariş numaram üzerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sevgili Metin D., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Benim ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiler. Benden birkaç bilgi istediler. Bunun üzerinden 48 saat geçti fakat hala cevap yok
72 saat geçti halen bir cevap yok
Geri döneceğiz dediler şikayet yayınlandığı gün. Aradan kaç gün geçti hiç geri dönen olmadı. Ben yazıyorum ona da geri sönmüyorlar. Asla ama asla bir daha alışveriş yapmayacağım.
Yani resmen satıcıya şu hakkı tanıyorlar. Hesap Ticket ile çalındığında herhangi bir mail ile bildirim almıyoruz. Herhangi bir mail almadığımız için de hesabın Ticket ile çalındığını kanıtlayacak bir şey koyamıyoruz. Şirkete her türlü bildirimi sağlamama rağmen, kanıtınız yeterli bulunmamıştır diyorlar. Bizden direkt Riot Games den hesabınız çalınmıştır şeklinde bir mail göstermemizi bekliyorlar. Bu sayede de satıcılar sattıkları hesapları istediği gibi geri alabiliyorlar.
Kanka ne oldu paranı alabildin oi