to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Başkasının Kimlik Bilgisi Var Bakiyeme Erişemiyorum
Bir süre önce itemsatis hesabıma erişimi kaybettim. Hesabı yeniden elde ettiğimde, hesabıma bana ait olmayan kimlik bilgileri eklenmiş olduğunu ve hesabın çalınmış olduğunu gördüm. Ardından ilana ürün yükledim ve sattım fakat hesabımda başkasının kimlik bilgisi olduğu için bakiyemi çekemiyorum. Kimlik bilgilerini de değiştiremiyorum.
Destek ile iletişime geçtiğimde “yapabilecek bir şey yok” yanıtı aldım. Bu durumu kabul etmiyorum — hesabımdaki ve hak ettiğim bakiye burada görünür durumda ve paramın serbest bırakılmasını talep ediyorum.
Talep ettiğim işlemler:
- Hesabımda bekleyen bakiyenin derhal incelenmesi ve serbest bırakılması,
- Hesabımda bulunan t*** isimli şahsın kimlik bilgilerinin kaldırılması.
Bu konuda ivedi olarak geri dönüş bekliyorum. İlgili işlem yapılmadığı takdirde durumu Tüketici Hakları / ilgili mercilere taşıyacağımı bildirmek isterim.
Sevgili Semih O., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
