Bloke Süresi Politikası Çelişkisi Nedeniyle 5 Bin TL’lik Oyun Hesabım Kayboldu

İtemsatis platformu üzerinden 8694247 numaralı sipariş ile 5.000 TL bedelle bir oyun hesabı satın aldım. Satın aldığım hesap kısa süre sonra satıcı tarafından geri çekildi ve hesabıma erişimim tamamen kesilerek mağdur edildim.

Asıl mağduriyetim ise platform yönetiminin çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmesinden kaynaklanmaktadır. Daha önceki işlemlerimde bizzat site yönetimi tarafından tarafıma “Kurallarımız gereği 14 günlük bloke süresi (bekleyen bakiye) uygulanmaktadır.” bilgisi verilmiş ve bu kural önceki işlemlerimde aynen uygulanmıştır. Ancak bu son işlemimde herhangi bir bloke süresi işletilmeden, para satıcıya anında aktarılmış ve satıcının parayı çekip ortadan kaybolmasına zemin hazırlanmıştır.

Bu çelişkiyi, elimdeki önceki konuşma kayıtlarıyla birlikte yönetime ilettiğimde ise “Böyle bir kuralımız yok, iade yapamayız.” şeklinde son derece lakayıt ve çelişkili bir cevap aldım. Kendi koydukları kuralı kişiye veya işleme göre esneten, kullanıcıyı bu şekilde yanıltan ve güvenli ticaret ortamı sağlamayan bu platformun ağır ihmali olduğunu düşünüyorum.

Pazartesi günü itibarıyla hem satıcı hem de bu ihmali gerçekleştiren alfatek Yazılım hakkında Antalya Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm. Diğer kullanıcıların da platformun “bloke süresi” konusundaki tutarsız uygulamalarına karşı dikkatli olmalarını isterim. Mağduriyetim giderilmediği, ödediğim 5.000 TL tarafıma iade edilmediği ve gerekli yaptırımlar uygulanmadığı takdirde sürecin Tüketici Hakem Heyeti ve adli makamlar nezdinde takipçisi olacağım.