to read complaints and reviews, or file yours.Base URL Alanı Eksik Olmasına Rağmen Satıcı Ve Itemsatis Tarafından İade Reddedildi
19 Mayıs 2026 Salı günü saat 18:16’da itemsatis üzerinden 9283064 sipariş numarasıyla “Claude Sonnet + Opus 4.6 | Kişisel - Api vsc” ürünü için 199,90 TL ödeme yaptım.
Satıcının ilanda ve mesajlarında belirttiği tüm talimatları eksiksiz olarak uygulamama rağmen ürünü kullanamadım. Talimatlara göre trhelpai. Xyz sitesine kayıt oldum, Visual Studio Code üzerinden Roo Code eklentisini indirdim. Ancak satıcının talimatlarında gösterdiği “base URL” girilecek alan Roo Code eklentisinde hiç görünmüyordu.
Ekran kaydı alarak bu alanın bende olmadığını net şekilde gösterdim. Alternatif olarak Cline eklentisiyle de deneme yaptım ancak bağlantı hatası aldım ve bunu tüm detaylarıyla satıcıya bildirdim. Buna rağmen satıcı videoyu ve gönderdiğim kanıtları incelemeden “Base URL kısmında ne yazdığınızı görmem lazım, Roo Code ayarlarını yaptınız mı? ” diye tamamen alakasız ve sorumsuz bir cevap verdi.
Ben her şeyi talimatlarda yazıldığı gibi birebir uyguladım. Custom Base URL girilecek herhangi bir alan yoktu ve bunu ekran görüntüleri ile videoda açıkça gösterdim. Satıcı bunları dikkate almadı, kanıtlarımı incelemedi ve sürekli konu dışı cevaplar verdi. Bu sorumsuzluk nedeniyle satıcıyla uğraşmak istemediğimi belirterek siparişimin iptalini ve 199,90 TL ücretin iadesini talep ettim.
İtemsatis destek tarafı ise süreç boyunca neredeyse sadece otomatik kopyala-yapıştır mesajlar gönderdi. İnceleme aşamasında olduğu, kanıtların değerlendirileceği gibi standart cevaplar aldım. Kimsenin gerçekten ekran kaydımı ve detaylı açıklamalarımı incelemediğini düşünüyorum.
Son olarak bildirimlerden satıcının kanıtlarının haklı bulunduğu ve paramın satıcıya aktarıldığı bildirildi. Bu kararın haksız ve yüzeysel bir inceleme sonucu verildiğini düşünüyorum. Base URL alanı ortada yokken satıcının benden base URL istemesi bile kanıtların dikkatlice incelenmediğini gösteriyor.
İtemsatis’tan talebim; 9283064 numaralı sipariş için ödediğim 199,90 TL ile hesabımda bulunan 84,99 TL bakiyenin banka hesabıma iade edilmesidir. Bu rezalet deneyim sonrası sitede para tutmak istemiyorum. Lütfen sunduğum tüm video ve ekran görüntülerini gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından dikkatlice inceleyin.
Sevgili Kerem K.., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Merhaba benimle iletişime geçildi ama tüm kanıtlar iletmeme rağmen hala satıcı haklı görülüyor. Satıcının bana gönderdiği yeni talimatları uygulamam söylendi bunları uygulamama rağmen dediğim gibi hala hiçbir güncelleme yok. Büyük bir rezillik.
Tekrardan istedikleri tüm kanıtlar ilettim. Kendileri sorunumu çözmek için ilettiğim kanıtlarla ilgilenmek yerine iletişime geçtiğim telefon numarasına kayıtlı olan, itemsatışın güvensizliği nedeniyle çalınan hesabımdan yapılan işlemlerle alakalı beni sorguya çekiyorlar. Kısacası oyalıyor ve açık arıyorlar.
İade sağlandı fakat fazla uğraştırdılar. Şikayet etmesem hiç vermeyeceklerdi.
Sorun çözüldü ama dediğim gibi şikayet açmasaydım hakkımı aramasaydım umursamazlardı bile. Yinede teşekkürler
Kesinlikle arkasında durmuyorlar şikayete cevap bile vermediler.