Base URL Alanı Eksik Olmasına Rağmen Satıcı Ve Itemsatis Tarafından İade Reddedildi

19 Mayıs 2026 Salı günü saat 18:16’da itemsatis üzerinden 9283064 sipariş numarasıyla “Claude Sonnet + Opus 4.6 | Kişisel - Api vsc” ürünü için 199,90 TL ödeme yaptım.
Satıcının ilanda ve mesajlarında belirttiği tüm talimatları eksiksiz olarak uygulamama rağmen ürünü kullanamadım. Talimatlara göre trhelpai. Xyz sitesine kayıt oldum, Visual Studio Code üzerinden Roo Code eklentisini indirdim. Ancak satıcının talimatlarında gösterdiği “base URL” girilecek alan Roo Code eklentisinde hiç görünmüyordu.
Ekran kaydı alarak bu alanın bende olmadığını net şekilde gösterdim. Alternatif olarak Cline eklentisiyle de deneme yaptım ancak bağlantı hatası aldım ve bunu tüm detaylarıyla satıcıya bildirdim. Buna rağmen satıcı videoyu ve gönderdiğim kanıtları incelemeden “Base URL kısmında ne yazdığınızı görmem lazım, Roo Code ayarlarını yaptınız mı? ” diye tamamen alakasız ve sorumsuz bir cevap verdi.
Ben her şeyi talimatlarda yazıldığı gibi birebir uyguladım. Custom Base URL girilecek herhangi bir alan yoktu ve bunu ekran görüntüleri ile videoda açıkça gösterdim. Satıcı bunları dikkate almadı, kanıtlarımı incelemedi ve sürekli konu dışı cevaplar verdi. Bu sorumsuzluk nedeniyle satıcıyla uğraşmak istemediğimi belirterek siparişimin iptalini ve 199,90 TL ücretin iadesini talep ettim.
İtemsatis destek tarafı ise süreç boyunca neredeyse sadece otomatik kopyala-yapıştır mesajlar gönderdi. İnceleme aşamasında olduğu, kanıtların değerlendirileceği gibi standart cevaplar aldım. Kimsenin gerçekten ekran kaydımı ve detaylı açıklamalarımı incelemediğini düşünüyorum.
Son olarak bildirimlerden satıcının kanıtlarının haklı bulunduğu ve paramın satıcıya aktarıldığı bildirildi. Bu kararın haksız ve yüzeysel bir inceleme sonucu verildiğini düşünüyorum. Base URL alanı ortada yokken satıcının benden base URL istemesi bile kanıtların dikkatlice incelenmediğini gösteriyor.
İtemsatis’tan talebim; 9283064 numaralı sipariş için ödediğim 199,90 TL ile hesabımda bulunan 84,99 TL bakiyenin banka hesabıma iade edilmesidir. Bu rezalet deneyim sonrası sitede para tutmak istemiyorum. Lütfen sunduğum tüm video ve ekran görüntülerini gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından dikkatlice inceleyin.