Astro Bot PS5 Oyununda İki Ay Süren Destek Sorunu Ve Hesap Silinmesi

itemsatis.com üzerinden, çocuklarımın uzun süredir istediği Astro Bot ps5 + Garanti + Destek paketini, itemsatis üzerinde satış yapan justforgame isimli satıcıdan 194,90 TL ödeyerek satın aldım. Özellikle justforgame satıcısının ilanında “ömür boyu destek ve garanti” yazdığı için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım.

Satın alma işleminden sonra justforgame satıcısıyla iletişime geçip sistemde yeni olduğumu belirttim ve bana başka bir hesap verildi. Bu hesaptan oyunu indirip yükledim ancak oyuna bir türlü giremedim. Yaklaşık iki ay boyunca sorun yaşadığımı her seferinde ispatlamam istendi; IP değiştirmem, lisansı geri yüklemem, video çekip sisteme yüklemem gibi birçok işlemle sürekli oyalandım fakat sorun bir türlü çözülmedi.

Sonrasında justforgame satıcısı benimle tekrar iletişime geçti ve hesabı silmemi istedi, ben de söylediklerini yaparak hesabı sildim. Ardından tekrar giriş yapıp oyunu az da olsa oynadım ve ps5 cihazımı kapattım. Ertesi gün ps5’i açtığımda ise hesabın tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Tekrar justforgame satıcısına ulaştığımda bunun benim sorunum olduğunu, hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi. İki aydır doğru düzgün giremediğim oyun hiçbir şey yapmamama rağmen tamamen gitti ve tüm hata bana yüklenmiş oldu.

Bunun üzerine itemsatis’ın destek kısmından durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak yaklaşık dört gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir çözüm sunuldu ne de açıklayıcı bir bilgi verildi. Ömür boyu destek ve garanti vaadiyle justforgame satıcısı tarafından satılan bir oyunda iki ay boyunca sorun yaşayıp sonunda oyunu tamamen kaybetmiş olmama rağmen ortada kalmış durumdayım.

İtemsatis’ın ve özellikle justforgame satıcısının, satın aldığım Astro Bot ps5 oyununun hesabımı kalıcı ve sorunsuz şekilde tekrar tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.