to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Onayı Olmasına Rağmen Çekim Talebim Beklemede
İtemsatis platformu üzerinden gerçekleştirdiğim satışlar sonrasında, 02.06.2026 tarihinde saat 19:42'de 5.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Alıcılar siparişleri teslim aldıklarını sistem üzerinden onaylamış olmalarına rağmen çekim talebim incelemeye alınmış ve halen sonuçlandırılmamıştır.
Süreç boyunca yalnızca destek talebi sistemi üzerinden iletişim kurabildim. Tarafımdan çeşitli kanıtlar talep edilmiş, elimde bulunan teslimat kayıtları ve mevcut belgeler eksiksiz şekilde iletilmiştir. Buna rağmen hangi sipariş için hangi kanıtın eksik olduğu ve hangi kanıtların geçerli kabul edileceği tarafıma açık şekilde bildirilmemiştir.
Alıcıların teslimatı onaylamış olmasına ve elimde bulunan tüm belgeleri paylaşmış olmama rağmen çekim talebimin belirsiz şekilde bekletilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Talebim, hangi siparişler için hangi kanıtların gerektiğinin açık ve sipariş bazında belirtilmesi, sürecin şeffaf şekilde yürütülmesi ve 5.000 TL tutarındaki çekim talebimin makul süre içerisinde sonuçlandırılmasıdır.
Sevgili Umut K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
