Teslim Edilmemiş Dijital Ürün İçin Geri Ödeme Talebi

07.08.2026 tarihinde İtemkeys internet sitesi üzerinden 239 TL ödeyerek “bir alana bir bedava – sınırlı süreli” başlıklı dijital ürünü #14865 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Teslimat Bekleniyor / Bekliyor” olarak görünmekte ve ürün tarafıma teslim edilmemektedir.

Site üzerindeki canlı destek ve diğer iletişim kanallarından durumu defalarca iletmeme rağmen hızlı, tatmin edici ve somut bir çözüm sunulmamış, mantıklı bir açıklama da yapılmamıştır. Ödemesini yaptığım dijital ürünün derhal hesabıma tanımlanmasını ve teslim edilmesini, bu mümkün değilse de 239 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım gecikme ve iletişim sorunlarının giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.