Teslim Edilen Ürün İçin Ödeme Alınamıyor, Alıcı Destek Bağlanmadığı İçin Mağdur

Metin2 Royale 2 Akademi Teos sunucusunda yaptığım bir item satışında ciddi şekilde mağdur edildim. İlanda belirtilen ürünü alıcıya eksiksiz şekilde teslim ettim, teslimat anına dair video kaydım da mevcut olmasına rağmen paramı alamıyorum.

Toplam 1.725 TL tutarındaki bu satışta, ürünü teslim ettikten sonra canlı desteğe bağlandım. Destek ekranındaki görüşmede “Destek Enes” isimli temsilci, alıcının canlı desteğe bağlanmadığı sürece hiçbir işlem yapamayacaklarını ve paramı teslim edemeyeceklerini söyledi. Yani ürünü teslim etmiş olmama ve elimde video kaydı ile kanıt bulunmasına rağmen, alıcının keyfine bırakılmış bir süreç yüzünden paramı alamıyorum.

Ürünü teslim etmiş bir satıcı olarak, platformun elindeki kayıtlar ve benim sunduğum video delil üzerinden inceleme yaparak ödememi gerçekleştirmesini talep ediyorum. Alıcının canlı desteğe bağlanmaması gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum. Ya paramın derhal ödenmesini ya da somut gerekçesi açıklanmış, kayıtlarla desteklenen bir karar verilmesini istiyorum.