İtembey Satın Aldığım Elmaslar Eksik Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mobile Legends: Bang Bang oyununda elmas satın almak için 21.12.2025 tarihinde saat 15:52 civarında İtembey.com sitesi üzerinden işlem yaptım. 1483 elmaslı paket görseliyle sunulan bir ürüne tıklayarak 450 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrasında hesabıma yalnızca 11 elmas yüklendi ve ürünün alt kısmına sonradan fark ettiğim “sürpriz paket” ibaresi yerleştirilmiş olduğunu gördüm. İşlem numaram 488’dir. Ben bu ürünü satın alırken, “sürpriz” ifadesini 1483 elmas alacağım paketin içeriğiyle ilgili masum bir ifade olarak anladım ve görselde öne çıkarılan 1483 elmas nedeniyle bu paketten yaklaşık bu miktarda elmas kazanacağımı düşündüm. Sonradan, firma tarafından “sürpriz” ifadesinin 5–55.314 arası elmas anlamına geldiği söylense de, ürünün açıklama kısmında bu şekilde net bir “5–55.314 arası elmas” ifadesi yer almıyordu. Yalnızca “sürpriz paket” yazmasına rağmen görselde özellikle 1483 elmasın öne çıkarılması, beni yanıltan asıl unsurdur. Destek talebi açtığımda tarafıma, açıklama kısmındaki random atma mantığı gerekçe gösterilerek, bana gönderilen 11 elmasın tamamen şansa dayalı olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı. 450 TL ödeyip 11 elmas almak hem mantık hem oran açısından son derece dengesiz ve yanıltıcı bir durumdur. Ürünün asıl görselinde 1483 elmas bu kadar belirgin şekilde sunulurken, altta yalnızca “sürpriz paket” ibaresi ile bu kadar düşük bir elmas miktarının verileceğini makul bir tüketicinin öngörmesinin mümkün olmadığını, benim de bu nedenle açıkça yanılmaya düştüğümü düşünüyorum. Elimde satın alma ekranına ait görseller ve işlem sonrasına ilişkin ekran görüntüleri mevcuttur. Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bu nedenle, İtembey.com sitesi üzerinden yaptığım söz konusu işlemin iptal edilerek, ödediğim 450 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki tüm görsellerle birlikte konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.