5 Yıldızlı Otellerde Hijyen Sorunları Turistleri Hayal Kırıklığına Sürükledi

25 Mayıs 2026 tarihli İstanbul çıkışlı Doğu GAP turu için ITC Tur’u tercih ettik ve 5 kişi olarak tura katıldık. Öncelikle belirtmek isterim ki tur esnasında bizlerle ilgilenen rehberimiz M**** Bey, şoförlerimiz ve diğer saha çalışanlarından son derece memnun kaldık. Araç içinde zaman zaman gerginlikler yaşansa da rehberimiz M**** Bey her durumu sakin ve profesyonel şekilde yönetti, kendisi ve şoför arkadaşlarımız gerçekten çok bilgili ve emek veren insanlar.

Turun yapısal anlamda en büyük sorunu, çok kısa bir zaman diliminde çok sayıda büyük şehrin gezilmeye çalışılmasıydı. Bu sıkışık program nedeniyle hem biz yolcular hem de kaptanlarımız gereğinden fazla yorulduk, bu da zaman zaman sinir bozukluklarına ve gerginliklere yol açtı.

Asıl büyük problem ise konakladığımız otellerdi. Bize 5 yıldızlı olarak taahhüt edilen oteller maalesef hijyen açısından kabul edilemeyecek durumdaydı. Özellikle Mardin’de konakladığımız Bilen Otel’de odalardaki mini dolaplardan haftalık pişmiş köfteler, önceden içilip bırakılmış pet şişeler gibi çok ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştık. Hayatımda ilk kez çıktığım bu tatilin, bu manzaralar yüzünden resmen mahvolduğunu hissettim.

Buradaki sorunun sahada gece gündüz çalışan rehber ve şoförlerde olmadığını, tamamen ITC Tur’un operasyon ve planlama birimlerinin tercihlerinden ve yönetimsel hatalardan kaynaklandığını düşünüyorum. Kişi başı yaklaşık 11.000 TL ödeyerek katıldığımız bir turda, özellikle “5 yıldızlı” diye sunulan otellerin bu halde olması, markaya duyulan güveni ciddi anlamda zedeliyor.

Ben bu şikayeti para iadesi almak için değil, benim gibi günlerce, haftalarca çalışıp belki yılda bir kez tatil yapma fırsatı bulan insanların aynı hayal kırıklığını yaşamamasını sağlamak için yazıyorum. ITC Tur yetkililerinin, özellikle otel seçimleri ve tur programının yoğunluğu konusunda acilen gerekli kontrolleri yapmasını, bu yaşanan hijyen problemlerinin tekrarlanmaması için kalıcı düzenlemelere gitmesini bekliyorum.