Tci Seyahat Ve Taşımacılık'ta Tur İptal Ve İade Sorunu

Tci Seyahat ve Taşımacılık Ticaret itc Tur üzerinden 07.10.2026 tarihinde Maşukiye, 10.10.2026 tarihinde ise Safranbolu olmak üzere iki ayrı turu 2 kişi için toplam 9.514 TL ödeyerek havale yoluyla satın aldım ve ardından rezervasyonunuz onaylandı şeklinde mesaj aldım. Turdan bir gün önce firmaya mesaj atarak herhangi bir sorun olup olmadığını sordum ancak bu mesaja hiçbir şekilde cevap verilmedi.

07.10.2026 sabahı Maşukiye turu için belirtilen toplanma noktasına saat 06.00’da gittik. 06.30 olduğunda hâlâ ortada ne bir görevli ne de herhangi bir yetkili vardı. Defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmadı, en sonunda 06.30 civarında telefon açıldığında rezervasyonun yanlış yapıldığı, turun o gün olmadığı ve bize haber vermeyi unuttukları söylendi. Bunun üzerine hem bu turun hem de 10.10.2026 tarihli Safranbolu turunun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini istedim. Gün içinde ücret iadesi yapılacağı yazılı olarak bildirildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, firmadan da artık muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açan bu süreçte ödediğim 9.514 TL tutarındaki bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.