Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve Sürekli Risk Uyarıları

İşyerimpos üzerinden sanal pos kullanarak kendi müşterilerimden tahsilat yapan bir esnafım. Belgelerim ve işletmem tamamen yasal olmasına rağmen sistemi hiçbir zaman düzgün şekilde kullanamadım. Neredeyse her satış denemem riskli hesap uyarısı ile karşılaşıyor, sürekli ek evrak talep ediliyor ve ödemelerim zamanında hesabıma yatırılmıyordu. Ödemeler daha sonra yatsa bile gün içinde ciddi gecikmeler yaşadım.

Bugün ise müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hesabımın fraud birimi tarafından kapatıldığını ve nedenini kendilerinin de bilmediğini söylediler. Her şeyim yasal, müşterilerim gerçek ve tanıdığım kişiler, işlemleri onların yanındayken, onay SMS’leri gelerek yapıyoruz. Buna rağmen hesabımın bir anda kapatılması hem beni hem de müşterilerimi mağdur etti, bugün yapacağım satışları da gerçekleştiremedim.

Üye iş yeri numaram 11446’dir. Paramı almış olsam da, sistemin bu şekilde keyfi ve açıklamasız biçimde kapatılması, sürekli riskli hesap denip evrak istenmesi ve ticaretimin aksaması nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli inceleme sonrası sistemimin tekrar açılmasını veya benzer bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.