Usulsüzlük Göstermeden Pos Ve Nakit Çekim Paneli Kapatıldı, İşletmem Çöküyor

Ödeal fiziki pos kullanıcısıyım. Temmuz ayı başı itibarıyla hiçbir gerekçe gösterilmeden nakit çekim panelim kapatıldı. Daha sonra bana usulsüzlük yaptığım söylendi ancak bu iddiaya dair ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir gerekçe sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sebebini sorduğumda yalnızca “usulsüzlük” olduğunu söylüyorlar. Kendilerine cihazın fiziki pos olduğunu, günlük nakit çekim tutarlarımın 500 TL ile 1.500 TL arasında değiştiğini ve işleyişin e-fatura pos üzerinden olduğunu belirttim. Tüm satışlarım gerçek müşterilere ve e-fatura pos üzerinden yapılmasına rağmen herhangi bir detay paylaşmadan, “usulsüzlüğü göremiyoruz, yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadılar.

Ayrıca pos cihazım geri alındı ve bu durum iş düzenimi tamamen bozdu. Cihazımın ve nakit çekim panelimin hiçbir gerekçe sunulmadan kapatılıp alınması, esnaf olarak beni ve iş yerimi ciddi anlamda zor durumda bıraktı.

İsmim H**** Ç****. Hakkımda hangi somut usulsüzlük tespiti varsa bunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli incelemenin yeniden yapılarak pos cihazımın ve nakit çekim panelimin acilen tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.