100 Bin TL İade Müşteri Hesabına Yansımıyor

İşyerimpos üye iş yeri üzerinden alışveriş yaptım, sonrasında iki adet iade işlemi oluşturduk. C7b09c9f-d9a5-4df2-8d03-5a0efb1832EC ve e31304b8-fe13-4e4c-81e3-AB6183bbfc8a referans numaralı bu işlemlerin her biri 50.000 TL olmak üzere toplam 100.000 TL iade olması gerekirken süreçte ciddi bir sorun yaşıyoruz.

Pos firması bu iki iade işleminin de gerçekleştirildiğini ve ödemenin yapıldığını söylüyor; ancak müşterimin bankasına hiçbir şekilde iade geçmemiş. Yani sistemlerinde iade yapılmış görünüyor olmasına rağmen, müşterimin hesabına bu tutarlar ulaşmamış durumda.

20.05.2026 tarihinden bu yana bu iadelerin gerçekten hangi aşamada olduğu, paranın nerede beklediği ve neden müşterimin hesabına yansımadığı konusunda net bir açıklama alamıyorum. Bu durum hem beni hem de müşterimi mağdur etmektedir.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, belirtilen iki işleme ait toplam 100.000 TL iade tutarının müşterimin banka hesabına gerçekten geçip geçmediğinin detaylı şekilde incelenmesini, iade gerçekleşmediyse derhal bankaya yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.