İstyatur İstya Tur'Bir Avrupa Masalı"Turu Mağduriyeti

Trend gezi turizm acentesi tarafından satın aldığımız, farklı tür firmalarından da satışı yapılan ancak İstya Tur tarafından koordine edilen 12-19 Ağustos tarihleri arasında gerçekleştirilen Bir Avrupa Masalı turu tam bir kabusa dönüştü. 12 Ağustos'ta Bergamo havaalanına uçuşumuzun ardından saat 12:00 da transfer otobüsü bizi Milano şehir merkezine götürdü. 1 saatlik şehir turunun ardından Nice bölgesine geçecektik. Ancak bizlere hiçbir bilgi verilmeden saat 21:00 a kadar Milano'da 38 derece sıcaklıkta bekletildik. Aracın arızalandığı rehberimiz tarafından 15:30 da iletildi. Otelimize ancak 04:00 da varabildik. Mağduriyetler bununla da bitmedi... 2. Gün gerçekleştirilecek turun bir bölümü iptal edildi. Ekstra tur satın almayanlara "sizi benzinlikte bırakabiliriz, bırakabileceğimiz uygun yer yok"gibi söylemlerle tur satılmaya çalışıldı. Ekstra tur satın almamış olmamıza rağmen 5 kişilik aile olarak Portofino turunu 250 Euro ödeyerek satın almak zorunda kaldık. Ancak portofino turumuz sadece 15 dakika sürdü! En temel ihtiyacımız olan beslenme ihtiyacımızı rehberimiz a. F. İ'e iletmemize karşın bize cips, kraker yeme önerisinde bulundu. Israrla aç olduğumuzu bildirmemize rağmen şoför, gece bekleme yapamayacağı gerekçesiyle bizi açık olan restaurantın önünde indirmeden otele görürdü. Hiçbir şekilde gittiğimiz lokasyonla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmadı. Gittiğimiz her şehiri kendi kendimize gezdik diyebilirim. Rehber hiç profesyonel ve yeterli değildi. Gittiğimiz yerler hakkında bize rehberlik edecek bir bilgisi yoktu. Taleplerimiz ve şikayetlerimiz rehber tarafında dikkate alınmadı, sadece ekstra tur satma peşindeydi. 3. Gün 47 kişilik grubu Milano bölgesinde yanlış otele götürdüler, sonra pardon! Deyip başka otele transfer edildik. Bu sırada otobüsün arızalı olduğu gerekçesiyle başka bir araç gönderildi. Son gün programımızı gerçekleştirmek için saat 07:00 da otelimizden hareket eder etmez şoför otobüsün arıza verdiğini, vites değiştiremediğini söyledi. 20km hızla otobanda seyir halindeyken İtalyan polisi otobüsü durdurdu ve polis eşliğinde benzin istasyonuna götürüldük. Yapılan kontrollerde otobüsün uluslararası yolcu taşıma belgesinde sorun olduğu polis tarafından iletildi ve cezai işlem uygulandı. Ve içerisinde çocuk ve yaşlıların da olduğu 47 kişi 3,5saat benzin istasyonunda 3. Otobüsün gelmesini bekledik. Son anda havalimanına ulaştık. Plansız programsız amatörce, kabus gibi bir geziydi.