Haksız Ücretlendirme Ve Şeffaf Olmayan Abonelik Politikalarına Karşı Tüketici Mücadelesi

Merhaba,

Istock üzerinden ücretsiz deneme aboneliği aldıktan sonra, 12 aylık ücretli abonelik sürecine devam etmeyi kabul ettim. Ancak aboneliğim süresince yalnızca 5 adet görsel indirmeme rağmen, 360$ gibi fahiş bir ücret tahsil edilmeye çalışılıyor. Daha da vahimi, aboneliğimi iptal etmek istediğimde, benden bir sonraki yılın ücretinin yarısını ödemem gerektiği söylendi.

Bu durum açıkça haksız kazanç sağlama ve tüketiciyi mağdur etme niteliğindedir. Üstelik müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde konuya ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, yardımcı da olunmamaktadır.

Ayrıca, geçmiş dönemde de Istock tarafından fazladan tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Benim gibi birçok kullanıcının benzer mağduriyetler yaşadığını araştırmalarım sonucu gördüm. Bu tür yanıltıcı abonelik sistemleri, tüketicinin haklarını ihlal etmekte ve şeffaflıktan uzak bir hizmet sunulmaktadır.

Bu nedenle, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm mercilere resmi şikayetimi ileteceğim. Istock’un abonelik iptali sürecindeki şeffaf olmayan politikaları ve aşırı ücretlendirme uygulamaları hakkında hukuki süreç başlatılması için gerekli adımları atacağım.

Benzer mağduriyet yaşayan tüketicilere de sesleniyorum: Lütfen hakkınızı arayın ve bu tür uygulamalara karşı bilinçli hareket edin.

Talebim:

Haksız yere tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesi
Aboneliğimin hiçbir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesi
Müşteri hizmetlerinin bu konular hakkında daha şeffaf ve çözüm odaklı çalışmasını sağlamak için gerekli düzenlemelerin yapılması