İptal Edilen Abonelikten Sonra Ücret İadesi Yapılmıyor

İstock firması üzerinden ücretsiz deneme sürümü kapsamında 4 adet fotoğraf indirdim ve aboneliği iptal etmeyi unuttum. Abonelik yenilendiği anda iptal etmek ve ücret iadesi istemek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Aboneliği iptal ettiler (normal şartlarda kalan ayların bütün parasını da alıyorlarmış, fakat sözde iyilik kapsamında benden almadılar) ve ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler.

İstock tarafından gönderilen mesajda, ücretsiz deneme aboneliğinin ilk ayı ücretsiz sunulan yıllık bir abonelik olduğu, kullanıcıların ücretsiz denemeyi ilk ay boyunca herhangi bir anda online olarak iptal etme fırsatı bulunduğu ve deneme süresi sona ermeden iki gün önce hatırlatma e-postası gönderildiği belirtiliyor. Ancak, mailimi kontrol ettiğimde bana hiçbir hatırlatma e-postası gelmedi. Ayrıca, iade politikaları gereği halihazırda faturalandırılmış olan ücretlerin iade edilmeyeceği bildirildi.

Bana gönderilen mesajı kesinlikle kabul etmiyorum. İnsanları unutulmuş aboneliklerle yanıltarak para istiyorlar. En kısa zamanda para iadesini talep ediyorum. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.