Radyoloji Bankosunda Çocuğumun Sıkışması Ve Bilgi Eksikliğiyle 3,5 Saat Bekleme

Bahçeşehir İstinye Üniversitesi Liv Hastanesi Radyoloji Bölümü’nde bankoda görev yapan personelin yaklaşımından maalesef memnun kalmadım. Daha önceki ziyaretimde de benzer bir izlenim edinmiş, zamanla düzelmiş olabileceğini düşünerek önemsememiştim. Ancak son ziyaretimde de aynı ilgisiz ve isteksiz tavırla karşılaştım.

8 yaşındaki çocuğumun ultrason çekimi için mesanesinin dolu olması gerektiği söylendiği için uzun süre hastanede bekledik ve çocuğum ciddi şekilde sıkışmış durumdayken radyoloji bankosuna başvurduk. Saat 11.20 civarı olmasına ve öğle arasına yaklaşık 40 dakika olmasına rağmen, iki kez “öğleden sonra gelin” denilerek gönderilmeye çalışıldık. Bu süreçte çocuğun yaşadığı zorluk ve tetkikin hazırlık gerektirdiği hiç dikkate alınmadı.

Tüm bu bekleyişin ardından saat 13.00 civarında, çocuğum yine sıkışık haldeyken tekrar radyoloji bankosuna gittiğimde bu kez de ultrason için geceden açlık gerektiği söylendi. Bu bilgi bize daha önce kesinlikle verilmemişti. Sonuç olarak yaklaşık 3,5 saat hastanede bekledik, çocuğum hem fiziksel olarak zorlandı hem de ultrason çekimi yapılamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldık.

Hem iletişim eksikliği hem de bankodaki personelin yaklaşımı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle ilgili personele geri bildirim verilerek benzer bir durumun başka hastalar ve çocuklar için tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. Ayrıca hasta hakları birimiyle de bu konuda ayrıca görüşmeyi planlıyorum.