to read complaints and reviews, or file yours.Oda Hijyeni Ve Konforu Yetersiz, 88 Bin TL İade Talebi
Bugün Topkapı Liv Hospital’da kardeşimin burun ameliyatı için hastaneye yatış yaptık. Ancak kaldığımız odada ne klima çalışıyordu ne de televizyonda sinyal vardı. Ayrıca tuvaletler hijyen açısından son derece yetersizdi; klozet kapağında idrar lekeleri bulunuyordu.
Bu sorunları gün içinde 5–6 kez hem hasta yatış birimine hem de kat hemşirelerine ilettim, kendileri de yaşadığımız duruma şahit oldular. Ancak gün boyunca “geliyoruz, hallediyoruz” şeklinde sözler verilmesine rağmen hiçbir sorun kalıcı olarak çözülemedi. Boş oda olmadığını ve bulunduğumuz odanın sıkıntılı bir oda olduğunu söylemekle yetindiler, bu süreçte hem hastanın konforu hem de hijyen açısından ciddi mağduriyet yaşadık. Yaşadığımız tüm sorunlar 9. Katta, 924 numaralı odada gerçekleşti.
Bu koşullarda hizmet alamadığımızı ve oda konforu ile hijyeninin hastane standartlarının çok altında olduğunu düşündüğüm için, ödemiş olduğumuz toplam 88.000 TL’lik yatış/oda tutarının iadesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize 444 66 23 no’lu telefondan ya da https://online.medicalpark.com.tr/sizi-dinliyoruz linkinden iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
