to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Üniversitesi Hastanesi Nöbetçi Kadın Doğum Uzmanı Olmadığı Halde Randevu Verilmesi
08.01.2026 tarihinde acil bir sağlık problemim nedeniyle Liv Hospital Bahçeşehir Hastanesi kadın doğum bölümüne başvurmak istedim. 444 4 *** numaralı hattı saat 21.19’da arayarak bilgi aldım ve ardından 21.53’te, kadın doğum bölümünde nöbetçi olarak görevli olduğu söylenen Dr. Öğr. Üyesi *****için saat 22.45’e randevu oluşturdum. Küçükçekmece’de oturduğum için özellikle garanti olsun diye bu saatte randevu talep ettim, toplamda 3 kez görüşme yaparak randevumu teyit ettirdim. Randevu mesajım ise 22.56’da telefonuma ulaştı.
Hastaneye 22.30’da giriş yapmama rağmen, kayıt birimine gittiğimde doktorun çıktığını, randevu sisteminin 22.00’de kapandığını ve sistemde hata olduğu için randevunun yanlış oluşturulduğunu söylediler. Daha sonra beni telefonla doktora bağladılar ve doktor, telefon üzerinden muayene etmeye çalıştı. Acil bir durumda, bizzat hastaneye gelmiş bir hastaya telefonla muayene teklif edilmesini son derece uygunsuz ve kabul edilemez buluyorum. Hastane içinde yaklaşık 15 dakika boyunca bu konuyla ilgili tartışma yaşadıktan sonra, herhangi bir doktor olmadığı için 22.45 civarında hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.
Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam bulunduğu için randevu oluşturulurken benden bir ücret talep edilmedi, ancak bu süreçte gidiş–geliş için yaklaşık 2.000 TL taksi ücreti ödedim. Asıl şikayetim maddi külfetten çok, 08.01.2026 gecesi hastanede nöbetçi kadın doğum uzmanı bulunmamasına rağmen varmış gibi bilgi verilmesi, insan sağlığının bu kadar rahat hiçe sayılması ve sistem ile personelin açıkça çelişkili, yanlış bilgi vermesidir. Sağlık durumum iyi olmadığı, acil olduğu için gece hastaneye gitmek zorunda kaldım; buna rağmen ortada doktor olmadığı için başka bir hastanede de nöbetçi bulamayıp ilk mesai saatlerinde doktora gitmek zorunda bırakıldım.
Bu yaşananlar nedeniyle Liv Hospital Bahçeşehir Hastanesi’nden, özellikle 444 4 484 hattında benimle görüşen görevliler ve adı verilen Dr. Öğr. Üyesi **** hakkında inceleme başlatılmasını, tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu tür hayati konularda sistemsel ve personel kaynaklı aksaklıkların tekrar etmemesi için gereken tüm idari adımların atılmasını talep ediyorum.
İletişim sağladılar fakat kusura bakmayın demekle olmuyor savunmayı asla kabul etmiyorum gereken tüm mercilere şikayette bulunacağım bilginize
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
