to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Rapor Verilmesi Ve Hastane İletişim Sorunu
15 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Bahçeşehir Liv Hospital kadın doğum bölümünde Dr. A*** Hanım’a muayene oldum. Doktor hanım gerçekten çok tatlı ve ilgiliydi, muayeneden memnun ayrıldım. Ancak rapor sürecinde ciddi bir sıkıntı yaşadım. Bir günlük rapor aldım ve eve gidince bağlı olduğum kuruma gönderdim. Kurumum, raporun 2023 tarihli olduğunu söyleyince fark ettim ki bana eski aile hekimimin verdiği rapor verilmiş. Ben hastaneye uzak bir yerden geliyorum, bu nedenle bu hata beni hem zaman hem de mağduriyet açısından çok zor durumda bıraktı.
Hastaneye telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü sağlıklı bir muhatap bulamadım, bu süreçte 4 kez talep oluşturdum ama hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonunda tekrar hastaneye gitmek zorunda kaldım ve raporumu orada düzelttirdim. Ancak bu esnada sekreter hanımların en azından bir “kusura bakmayın” bile dememesi, halkla ilişkiler birimini şikayet için aradığımızda “geleceğiz” deyip gelmemeleri, hastanede ciddi bir iletişim ve otorite boşluğu olduğunu gösterdi.
Benim temel beklentim, bu hastanede iletişim kanallarının güçlendirilmesi ve hastaların bu kadar uğraştırılmaması. Hastaneye ulaşabildiğim, talep açtığımda geri dönüş alabildiğim, iletişimin sağlıklı yürüdüğü bir sistem olsa, yaşadığım sorunu çok daha rahat ve kısa sürede çözebilirdim. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak hem benim hem de diğer hastaların mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
