İletişimsizlik Ve İptal Kararı Nedeniyle Biyopsi Sürecim Mağdur

Liv Hospital Topkapı’da tiroidimde bulunan nodül için biyopsi yapılması istendi. Bu işlem için 12.06.2026 Cuma günü benden eksik evrakların tamamlanması talep edildi. İstenen belgeleri, telefonda görüştüğüm kişiyle tek tek kontrol ederek hazırladım ve gönderdim. Evrakları gönderdikten sonra o gün içinde bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

13.06.2026 Cumartesi günü hastaneden bir arama yapılmış, o sırada duymadım. Ardından ben hastaneyi arayarak tekrar aranmak istediğimi ilettim ancak yapılan ikinci aramayı da o anki yoğunluğum nedeniyle yakalayamadım. Küçük çocuğum olduğu için hayatım oldukça yoğun ve her an telefona bakamıyorum. Cumartesi gününden sonra ise defalarca hastaneye ulaşmaya çalıştım, üç kez talep açtırdım fakat bu taleplerin hiçbiri için bana geri dönüş yapılmadı.

Son çare olarak evrakları mail attığım kişiyle tekrar yazıştım ve talebimin iptal edildiğini, yeniden muayene kaydı oluşturarak biyopsi yaptırabileceğimi öğrendim. Eksik evrak hatasının benden kaynaklı olduğunu düşünmüyorum çünkü istenen belgeleri iki kez karşılıklı teyitleyerek gönderdim. Buna rağmen, kendi iç süreçlerindeki aksaklık nedeniyle hem benim tekrar muayene ücreti ödemem isteniyor hem de Türkiye Sigorta’nın bir muayene ücretini daha karşılaması bekleniyor.

Provizyon numaram p15551053. Talebimin iptal edilmesi kararının gözden geçirilmesini, mevcut provizyon üzerinden biyopsi sürecimin tekrar açılmasını ve benden ek bir muayene ücreti talep edilmeden işlemlerin Türkiye Sigorta kapsamında tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin de dikkate alınarak sürecimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.