Randevu Onaylandıysa Muayene Neden Red Edildi? Ödeme Zorunluluğu Ve İletişim Eksikliği

İstinye Üniversitesi Bahçeşehir Liv Hospital hastanesiyle ilgili problem yaşadım.
29.05.2026 tarihinde hastanenin nöbetçi doktoruna muayene olduk; gözünde bir enfeksiyon olduğunu söyledi, ilaç verdi. Ardından kızımın 8. ay kontrolü için Kasım ayından beri takipte olan doktorumuz için hastanenin kendi uygulaması olan Liv Hospital üzerinden doktorumuz Prof. N**** D****’e 2.6.2026 tarihine randevu oluşturdum.
Randevu saatime 15 dakika kala hastanedeydim ve bankoda bulunan kızlar giriş işlemlerimi yaptıktan sonra hocanın odasının önünde beklemeye başladım. Saatimiz geldiğinde hoca odasından çıktı, gitti ve biz de arkasına gittiğimizde asansöre biniyordu. Ben de kızlara hoca bizi görmeden çıktığını söyleyip, "Görüşür müyüz?" dedim. Kızlar gittiğimiz gün hocanın asistanı yoktu; normalde o ilgileniyor, yardımcı oluyordu.
Ardından kızlar, onlarda hocanın cep telefonu numarası olmadığını söyledi. Ben de kendilerine numaranın bende olduğunu söyledim ve numarayı verdim. N**** Bey ile görüştükten sonra bana doktorun kızımı muayene edemeyeceğini söyledi. Sebep olarak "Siz 4 gün önce başka doktora gelmişsiniz, o yüzden görmüyor" dedi. Bu kimin kararı? Dedim ki, N**** hoca böyle bir şey istedi.
Aylardır takip eden doktorumuz bizi görmesine rağmen bir açıklama bile yapmadan çıktı, gitti. Üstüne ben hasta haklarıyla görüşmeye gittim; orada da aynı şeyler. Çünkü görülen doktor uzman takipli doktorum Prof. Y*** arada ücret farkı var. Hasta haklarındaki sahibe hanım, stresli ve gergin bir ailenin yüzüne gülerek kışkırtan bir tavırla bana yeni bir cari açıp ücretle muayene olabileceğimi söyledi. Beyefendinin muayene ücreti 8600₺. Ben zaten özel sağlık sigortam var, neden ödüyorum? Tekrar diyorum ki SGK buna izin vermiyor. Y*** kısaca tam bir haksız davranıyorsunuz; sağlığı sadece ticarete dönüştürmüş bir kurumsunuz.
1. Ben o doktora muayene olamayacaksam, senin sistemin buna neden izin veriyor? Bu benim hatam değil; o zaman randevu oluştururken sistemi ya da kayıt yapan kızların uyarması gerekirdi. Bu sizin eksikliğiniz.
2. Prof. olan bir hocanın, bu ülkeye doktor yetiştiren bir insanın bizi gördüğü halde bir açıklama bile yapma gereği duymadan "Ben o hastaya bakmam" deyip telefonda söylemesi büyük bir ayıp.
Ben hastane ve doktor prensipleri, hastane anlaşmaları yüzünden hiç bilmediğim bir doktora dün muayene olmak zorunda kaldım.
Bahçeşehir Liv Hospital sözde sektörün en iyileri ama pişmanlık.
İşiniz hastaya hizmet etmek değil, para, para, para. Yazıklar olsun. Sonuna kadar da her türlü şikayetime her yerde yanıt verilmeli.