to read complaints and reviews, or file yours.Hastanede Usulsüz Ek Ücret Ve Yanıltıcı Fatura Mağduriyeti
7 Kasım 2025 tarihinde oğlumuz Y**** A******, şiddetli karın ağrısı ve kusma şikayetleriyle Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi acil servisine başvurdu. Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortamız kapsamında yapılan hızlı tetkikler sonucunda apandisitinin patlamak üzere olduğu tespit edildi ve acil ameliyat kararı alındı. G**** Bey, E*** Hanım ve radyoloji ekibinin özverili müdahalesi sayesinde çocuğumuz sağlığına kavuştu; kendilerine teşekkür ederiz.
Ancak, hasta yatış–çıkış biriminde yürütülen idari süreçte ciddi sorunlar yaşadık. Ameliyat öncesinde sistemde 46.158 TL’lik provizyon görünürken, bize ameliyatta “özellikli malzeme” kullanılacağı ve bunun SGK ile tamamlayıcı sigortamız tarafından karşılanmayacağı belirtilerek 15.000 TL’ye kadar ek ücret talep edilebileceği söylendi. Ameliyat gecikmesin diye aceleyle, içerisinde resmi olmayan malzeme isimleri bulunan bir evrak imzalatıldı. İmzalar sonrası, karşılanmadığı iddia edilen malzemeler için sigortamıza ek özellikli malzeme için tüm limitimiz olan 40.000 TL provizyon daha girildi ve toplam talep 86.158 TL’ye çıkarıldı. Ayrıca tarafımızdan çıkışta 6.000 TL tutarında haksız ek ödeme alındı.
Taburcu sırasında malzemelerin yazdığı faturayı defalarca istememize rağmen “hazır değil” denilerek verilmedi; bir hafta sonra düzenlenen faturada ise KDV’den kaçınmak amacıyla gerçeği yansıtmayan şekilde malzeme isimleri yerine “Özel Sağlık Bakım Hizmeti” ifadesi kullanıldığı görüldü. Bu nedenle sigorta şirketi ayrıca yaptığımız ödemeyi karşılamamakta.
Tıbbi ekibin profesyonelliğine rağmen, yatış–çıkış biriminin yanlış bilgilendirme, gerçek dışı beyan, yanıltıcı yönlendirme ve usulsüz tahsilat işlemleri nedeniyle mağdur edildik. Sigortanın karşıladığı malzemelerin “karşılanmıyor” denilerek bizden ücret alınması ve aynı anda sigortadan provizyon çekilmesi açık bir usulsüzlüktür.
Tarafımızdan haksız alınan tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tüm evraklarla birlikte Sigorta Şirketi’ne, CİMER’e ve Sağlık Bakanlığı’na resmi başvuru yapılacaktır.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Beni arayıp telefonla bilgi veren falan olmadı.
