to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Sonrası Alınan 12.000 TL Haksız Ücretin İadesi İçin Acil Talep
26.06.2026 tarihinde eşim İstinye Üniversitesi Liv Hospital Bahçeşehir Hastanesi'nde doğum yaptı. Sağlık uygulama tebliğine göre doğum sonrası 28 gün boyunca yapılacak tüm tahlil ve yatışların devlet tarafından karşılanması ve hastadan ek ücret alınmaması gerekirken, bebeğimizin sarılık değerinin yüksek çıkması nedeniyle hastanede bir gece kaldık ve bizden 12.000 TL ödeme talep edildi. O anki telaş ve endişe ile bu ücreti ödedim.
Daha sonra konuyu araştırınca bu ödemenin alınmaması gerektiğini öğrendim ve hastaneden iadesini talep ettim. Ancak görevli personel, “Biz bu ücreti alıyoruz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, iade etmeyeceğiz” şeklinde bir ifade kullanarak talebimi olumsuz karşıladı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvurumun ardından hastaneden arandım ve ödemenin iadesinin uygun bulunduğu, tarafıma geri ödeme yapılacağı söylendi.
Ancak bu konuşmanın üzerinden 15 gün geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme almadım. Ödemenin yapılacağını söyleyen ilgili kişiye telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Buradaki diğer şikayetlerden de gördüğüm kadarıyla benzer durumun birçok kişiye yaşatıldığını, yalnızca hakkını sonuna kadar arayanlara iade yapıldığını fark ettim.
Doktorlarından memnun kalmama rağmen hastane yönetiminin bu tutumu hem güvenimi zedeledi hem de hastaneden tamamen soğumama neden oldu. Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda benden alınan 12.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli idari düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
