to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslimi Gecikmesi Ve Başkasına Verilmesi Nedeniyle 22.000 TL İadesi Ve Hukuki Süreç
Bolu Türkyılmazlar İstikbal mağazasından 6 Nisan’da iki genç odası satın aldım, toplam 22.000 TL’yi kredi kartına taksitli olarak ödedim ve şu ana kadar 4 taksit ödemiş durumdayım. Sözlü olarak bana ürünlerin teslim tarihini 15 Mayıs 2026 olarak söylediler ancak bugün Temmuz ayı olmasına rağmen hâlâ ürünlerim teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez mağazayı aradım ve mağazaya bizzat kendim gittim, her seferinde farklı mazeretler öne sürüldü. Daha sonra fabrikanın, hazır olan ürünü başkasına verdiğini öğrendim. Yani benim için hazırlanmış olan ürünlerin başka birine teslim edildiği ifade edildi.
Bu gecikme sebebiyle hem maddi olarak mağdur oldum, hem de ev düzenim ve planlarım aksadığı için manevi olarak ciddi anlamda yıprandım. Ürünü zamanında teslim etmeyen, hazır ürünü de başkasına verdiğini söyleyen bir mağaza ile uğraşmak zorunda kaldım ve artık bu markadan tamamen soğudum.
Kısa sürede ürünlerim gelmezse, İstikbal ve Bolu Türkyılmazlar mağazasından sadece ödediğim 22.000 TL tutarındaki bedelin tamamının derhal iadesini değil, yaşadığım manevi mağduriyet için de hakkımı aramak üzere avukatımla birlikte yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin ciddiye alınmasını, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sorun çözülmediği takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Nisan 2026 tarihinde İstikbal’den iki adet genç odası satın aldım. Bolu Türkyılmazlar mağazası tarafından beni arayarak ürünlerin en geç 25 Temmuz’a kadar teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihten bir gün önce arayacaklarını ifade etmelerine rağmen aramadılar ve ürünlerim yine teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayla toplam 4 kez görüştüm ve özellikle Bolu Türkyılmazlar mağazasından Hüseyin Bey ile konuştum. Telefonda teslim tarihi verilmesine rağmen her seferinde bekletildim ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ben Bolu Türkyılmazlar mağazasını muhatap alıyorum, “bizi fabrika bağlıyor” gibi açıklamaları da kabul etmiyorum.
Talebim net ve açıktır. En geç yarın ya satın aldığım kendi genç odalarımın teslim edilmesini ya da mağazada hazır bulunan benzer genç odalarından tarafıma derhal teslimat yapılmasını istiyorum. Uzun süredir bekliyorum ve artık bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
