Samsun Kirazlık İstikbal Bayisinde Güvensiz Ve Baskıcı Davranışlar Nedeniyle Mağaza Tercihimizi Değiştirdik

13 Aralık 2025 tarihinde Samsun Kirazlık İstikbal bayisine, Briella yemek odası, yatak odası ve koltuk takımı satın almak amacıyla gittik. Ancak mağaza sorumlularının tavır ve davranışları nedeniyle son derece rahatsız olduk ve kendimizi adeta bir baskı altında, cenderede hissettik.

Mağazada görevli olan kişilerden biri, gereksiz bir samimiyetle fiziksel temasa varan şekilde sarılmalarla yaklaşarak bizi çok rahatsız etti. Bir diğer sorumlu ise kendisini "bölge sorumlusu" olarak tanıttı; ancak sonrasında bu kişinin aslında bölge sorumlusu olmadığını öğrendik. Bu kişinin kendisini olduğundan farklı bir pozisyonda tanıtması güven duygumuzu tamamen zedeledi.

Ayrıca bu kişi konuşmaları sırasında son derece baskıcı ve tehditkar bir üslup kullandı. Bize bir fiyat verdiğinde, “Ben Karadeniz'in en fazla indirim yapabilecek tek yetkili sorumlusuyum. Ben size 180.000 fiyat verdiysem gruplara bunu yazarım, bu fiyattan 1 lira aşağıya fiyat veremezler.” diyerek hem diğer bayileri öne sürüp hem de kararımız üzerinde baskı kurmaya çalıştı. Bu tarz cümleler, kendimizi özgürce karar veremiyormuşuz gibi hissetmemize yol açtı.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle Kirazlık bayisinden hiçbir ürün almadan oradan ayrıldık. Aynı gün içerisinde İstikbal Meydan mağazasına giderek, çok daha güven veren bir ortamda ve son derece kibar bir mağaza sorumlusu ile iletişim kurarak beğendiğimiz İstikbal takımlarını buradan satın aldık. Yani şikayetimiz markadan değil, özellikle Samsun Kirazlık İstikbal bayisindeki çalışanların tutum ve davranışlarındandır.

İstikbal markasının kurumsal kimliğine yakışmayan bu tutumların incelenmesini, özellikle Samsun Kirazlık bayisindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu bayide müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.