to read complaints and reviews, or file yours.Koltukta Oluşan Tüylenme Ve Garanti Sürecinde Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Destek Sağlanmaması
Bir yıl olmadan İstikbal'den aldığımız koltuklarımız tüylendi. Garanti için başvurduğumuzda fotoğraf istediler 20 dakika sonra olumsuz olarak geri döndüler. Gelip bakmadan fotoğraftan anlayarak olumsuz olarak 20 dakika içerisinde kullanıcı hatası olarak dönüş yaptılar. Kullanıcı hatası üzerine oturmuş olmamızmış. Koltuk üzerine kıyafetle oturduğumuzda böyle şeyler olabiliyor. Kullanıcı hatasına giriyormuş. Evimize oturmak uzanmak için aldığımız ürün için üzerine oturmamız hataymış. Satarken çıplak oturulması gerekiyor ya da örtü serilmesi gerekiyor. Gibi bir bilgi paylaşılmadı. Oturmak için aldığımız koltuğumuza oturmamızı kullanıcı hatası olarak bildirdiler ve herhangi bir konuda yardımcı olmayacaklarını söylediler. Herhangi bir evcil hayvanımız yok bir çocuğumuz yok. Kesik yok yırtık yok yanık yok sadece mecburen koltuğumuza oturduk.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Cuma günü mesai bitişinde gerçekleştirdiğim haftalık toplantı sırasında yani 17.30 gibi bir saatte aradığınız için açamadım. Sonrasında zaten 18.00 a kadar çalışıyormuşsunuz ulaşamadım. Bir kere arayıp ulaşamadık yazmışsınız. Şimdi tekrar sizi arayacağız deyip garanti süresi bitişini mi beklersiniz?
Bir aydır hiçbir temas yok
Hala bir dönüş alamadım
