to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında İstanbul Modoko İstikbal şubesinden almış olduğum üçlü koltuk, teslimattan yaklaşık 1 ay sonra kumaşında belirgin renk değişimleri göstermeye başladı. Oluşan bu renk değişimleri hiçbir şekilde çıkmıyor ve koltuk yeni alınmış olmasına rağmen eski ve yıpranmış bir görüntüye sahip oldu. Ayrıca son dönemde koltuk kumaşında pembe lekeler de oluşmaya başladı ve bu lekeler de temizlenmiyor. Yaklaşık 7 aydır aynı sorunlar devam ediyor.
Sorun fark edilir edilmez firma ile iletişime geçtim, ancak tarafıma “2 sene garantiniz var, kullanın, garanti sonrasında zaten yeni koltuk alırsınız” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap verildi. Bu süreçte ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir onarım, inceleme ya da değişim yönünde adım atılmadı, yardımcı olunmadı. Ürüne ait 1215474474 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Yeni aldığım koltuğun kısa sürede bu hale gelmesini ve firmanın bu tutumunu kabul etmiyorum. Kumaşta oluşan kalıcı renk değişimleri ve sonradan ortaya çıkan pembe lekeler nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu üçlü koltuğun, garanti kapsamında incelenerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Modoko İstikbal mağazasından aldığım Bohem koltuk takımında, ürün teslim edildikten yaklaşık 1 ay sonra mekanizmalardan ses gelmeye başladı. Özellikle oturup kalkarken sürekli rahatsız edici sesler geliyor, yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Ürün daha çok yeni olduğu için s...
26 Eylül’de İstanbul Modoko İstikbal şubesinden aldığım Borneo model koltuk takımının berjerinde kumaş hatası olduğu için ürün iade edildi. Mağaza bana 1 ay içinde yeni berjerin teslim edileceğini söyledi fakat aradan 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Ayrıca bu süreçte mağazaya hi...
İstikbal’den Eylül ayında İstanbul Modoko şubesinden aldığım 3’lü koltukta, ürünü aldıktan hemen sonra mavi lekeler oluşmaya başladı. Ardından zamanla koltukta pembe renkli lekeler de çıkmaya başladı. Yeni alınan bir üründe bu şekilde farklı renklerde lekeler oluşması hem görüntü olarak rahatsız edi...
Yorumlar