Kısa Sürede Renk Değişimi Ve Pembe Lekeler Gösteren Üçlü Koltuk İçin Garanti Değişimi Talebi

Eylül ayında İstanbul Modoko İstikbal şubesinden almış olduğum üçlü koltuk, teslimattan yaklaşık 1 ay sonra kumaşında belirgin renk değişimleri göstermeye başladı. Oluşan bu renk değişimleri hiçbir şekilde çıkmıyor ve koltuk yeni alınmış olmasına rağmen eski ve yıpranmış bir görüntüye sahip oldu. Ayrıca son dönemde koltuk kumaşında pembe lekeler de oluşmaya başladı ve bu lekeler de temizlenmiyor. Yaklaşık 7 aydır aynı sorunlar devam ediyor.

Sorun fark edilir edilmez firma ile iletişime geçtim, ancak tarafıma “2 sene garantiniz var, kullanın, garanti sonrasında zaten yeni koltuk alırsınız” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap verildi. Bu süreçte ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir onarım, inceleme ya da değişim yönünde adım atılmadı, yardımcı olunmadı. Ürüne ait 1215474474 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Yeni aldığım koltuğun kısa sürede bu hale gelmesini ve firmanın bu tutumunu kabul etmiyorum. Kumaşta oluşan kalıcı renk değişimleri ve sonradan ortaya çıkan pembe lekeler nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu üçlü koltuğun, garanti kapsamında incelenerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.