to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Aldığım Ürünlerde Yaşadığım Sorunlar Ve İlgisizlik
17/12/2023 tarihleri arasında Karabağlar İstikbal'den başlıklı köşe koltuk takımı ve yatak aldım, ancak başlığım komple kolinin içinden kırık geldi. Köşe koltuğum yırtık geldi. Köşe koltuğunun kabinli sehpasının adaptörü eksik geldi. 03/04/2024 tarihleri arasında teslimat yapılırken bu sorunların hepsini formun arkasına yazdılar ama hiçbir şekilde iletişim kurmadılar. Başlığın aynı gün yenisinin sipariş verildiğini, adaptörün de en kısa sürede geleceğini söylediler. 2 ay oldu, kesinlikle ilgilenilmiyor. Karabağlar şubesinden sadece A*** Hanım ile iletişim kurabiliyorum. O da 'biz satışını yapıyoruz, bizden çıktı' deyip depodan S***** Hanım'a yönlendiriyor. S***** Hanım da hiçbir şekilde ilgilenmiyor, sorunlarımızı gidermiyor. Telefonlarımıza dahi cevap vermiyor. Ürünlerin teslimatı sırasında faturamızı teslim etmediler. Faturayı alabilmek için çok uğraştık, kendimiz gidip Karabağlar şubesinden aldık. Böyle ilgisizlik görmedim. Para ödedim, bedavaya hiçbir ürün almadım. 2 ay oldu, hiçbir ses yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim, buradan da şikayet etmek istiyorum. Yeter artık, mal alıyoruz, bedavaya almıyoruz. İlgili bütün kurumlara şikayet ettik, mahkemeye kadar gidecek. S***** Hanım'dan şikayetçiyim. Hiçbir şekilde iletişim kurmuyor, sorunlarımız giderilmiyor. Kırık olan başlığı onaracakmış, atölyeye götürüp bana ürünlerin teslimatı sırasında başlığın sipariş verildiği, yenisinin geleceği söylendi. Şimdi de onarılacağını söylüyorlar. Ben kırık bir başlık almadım, sıfır başlık aldım. Bana başlığı ben kırmadım, hiçbir şekilde tadilatı yapılmış başlık getiremezler. Sözde kurumsal firmadan İstikbal'den alıyoruz ama kesinlikle alınmayacak tek adres İstikbal'dir. Normal bir mobilyacı bile bunu yapmıyor. İstikbal'i kınıyorum.
Gelişme
Ürünlerimiz kesinlikle orada görüp beğendiğimiz şekilde teslim edilmedi. Ben böyle ilgisizlik görmedim. Hepsi hatalı, hepsi defolu. Bir ay önce de yazmıştım buraya ama hiçbir sonuç yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne ikinci dilekçemi verdim. Firma başından savıyor, 'İstediğiniz yere şikayet etmek hakkınız, buyurun edin' deyip kestirip atıyor. Ben böyle saçmalık görmedim. Nasıl bu kadar şikayete hiç kimse bir şey yapmıyor? Paramızla mağduriyet yaşıyoruz. Asla önermeyeceğim tek firma. Peşini asla bırakmayacağım. İnsanları mağdur ediyorlar. Paralarını alıp 'İstediğinizi yapın' demek nedir? Mağduriyet resmen. Burası da çözemedi sorunu. Bir aydan fazla buraya yazdım, bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerine de şikayet ettik ama herhangi bir arama ya da sorun giderme hiçbir şekilde ilgilenilmedi
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
