İstikbal'den Aldığım Mobilyalarda Çizik Ve Kusurlu Parçalar, 45 Günlük Değişim Bekleyişi

Tekirdağ Kapaklı Pınar Bulvarı’nda bulunan İstikbal mağazasından 14 Şubat’ta koltuk takımı, Linus açılır yemek masası, Unus sandalyeler ve Linus sehpa takımı aldım, toplamda 155.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Ürünler 27 Şubat’ta teslim edildi ancak teslimat sırasında yemek masasının ayağında sorun olduğu, gelen sehpa takımının ise çizik içinde olduğu görüldü. Kuruluma gelen teknik ekip bu kusurları not aldı ve aynı gün Kapaklı İstikbal mağazasına durum bildirildi.

Sonrasında defalarca mağazaya giderek durumu sordum. Her gidişimde bana 20 iş günü içinde geleceği, en geç 45 iş günü içinde sorunlu parçaların değişeceği söylendi ancak bugün 08.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir gelişme olmadı, ne arayan oldu ne de ürünlerim değiştirildi. Son olarak mağazaya gittiğimde çalışan arkadaş, gecikmeden İstikbal’in sorumlu olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Tüm bedeli peşin ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve hâlâ sonuç alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kusurlu gelen yemek masası ayağımın ve çizikli sehpa takımımın acilen, sıfır ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.