İstikbal Şubesinde Personel Hatası, Zorunlu Ücret Ve Kırıcı Üslup

İstikbal Yazarlar Gebze Cuma Pazarı şubesinden Briella yatak odası, oturma odası ve yemek odası takımı satın aldık. Satış sırasında müşteri danışmanı R***** Hanım, masa seçiminde hata yaptı ve istemediğimiz bir masa seçilmiş oldu. Daha sonra bu durumu fark ettiğimizde, indirim yapıldığı gerekçesiyle asıl seçtiğimiz masayı almak için teslimat aşamasında fiyat farkı ödemek zorunda bırakıldık.

Yanlış seçimi yapan kişi mağaza personeli olmasına rağmen, hatanın bedelini bizim ödememiz istendi ve bu süreçte hem yanlış ürünle karşılaştık hem de ek ücret ödeyerek mağdur edildik. Üstelik R***** Hanım telefonla aradığında üslubu oldukça kırıcı ve saygısızdı, bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Biz, satış sırasında yapılan hatanın sorumluluğunun müşteri olarak bize yüklenmesini kabul etmiyoruz ve zorla ödetilen fiyat farkının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. İstikbal’in bu durumu inceleyerek yaşadığımız mağduriyeti gidermesini ve personel iletişimi konusunda da gerekli hassasiyeti göstermesini rica ediyorum.