to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Sehpa Setinde Süreç Belirsizliği Ve Mağduriyet
İstikbal’den aldığım Indigo 3’lü zihin sehpa setinde, daha ilk günden itibaren tüm sehpaların ayaklarının düzgün olmadığını fark ettim. Ürünü sıfır olarak satın aldık ve hiç kullanmadık. 24 Ekim’de yetkili servis gelip durumu tespit etti ve ayakların değişimine karar verdi. Ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, Yön Pazarlama Ankara Bölge Müdürlüğü parçanın fabrikadan hâlâ temin edilemediğini belirtti.
Bu süreçte tekrar iletişime geçmeme rağmen, ne zaman çözüm sağlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Servis süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Sırf bu yüzden günlerdir il dışına çıkamıyor, günlük yaşantımızı planlayamıyoruz. Bir sehpa yüzünden yaşamımız adeta ipotek altına alındı.
Ürünüm garanti kapsamında ve hiç kullanılmadı. 43678168 numaralı servis bildirimiyle kayıt açıldı. Belirsizliğin ve mağduriyetin daha fazla uzamaması için ürünün iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkür ederim. Umarım problem çözülür. Sonuç alqmazsam. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup ürünün iadesi talep edeceğim.
Hala tarafıma çözüm surecine ikiskin bir arama veya dönüş olmamıştır.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
