to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya Mağazasından Alınan Ürünlerin Kalite Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi Hakkında Şikayet
Merhaba. Elazığ'da bayinizden (mağazanızdan) Aralık 2023'te aldığım Serra Koltuk Takımı ve Yemek Masası Takımının bana Şubat 2024'ün ilk haftalarında teslim edileceği söylendi ama 18 Mart 2024'te teslim edildi problem çıkarmadım olabilir dedim. Fakat ekte kırmızıyla belirttiğim yer mağazada baktığım tedavüldeki üründe metal ve sertken gelen üründe plastik gibi ve yumuşak. Zaten o detay hoşuma gittiği için Serra Koltuk takımını seçtim. Özellikle kalitesine ve tüketici hakkına olan saygısından dolayı alışveriş yapmayı tercih ettiğim İstikbal'in bana bu şekilde sorun yaşatması beni üzdü. Sizden talebim bu ürünlerin değiştirilip ürünlerimin istettiğim şekilde bana tekrardan ulaştırılmasıdır. Bu mümkün değilse de farklı şekilde bunun telafi edilmesini istiyorum.
Gelişme
İstikbal'in Elazığ bayisinden aldığım (Pınar a. Ş.) Serra sehpalardan biri yamuk duruyor, sallanıyor. Fotoğrafta da gördüğünüz üzere düz durduğu zaman bir kısmı havada kalıyor. Ayrıca daha önce, mağazada gördüğüm ile evime gelen Serra koltuk takımında farklılıklar var şikayetinde bulundum geri dönüş yapıldı aradılar olması muhtemel değil ama kontrol ettireceğiz gelip bakacaklar dediler eşimi arayıp istikbalde böyle bir hata olması mümkün değil bayimizle görüştük falan demişler. Anlayacağınız hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ki teyit etmek için özellikle tekrar mağazaya gidip baktım ve bahsettiğim kısım metaldi orada. İstikbale hiç yakıştıramadım bu şekilde özensiz davranışları. Hadi diyelim üretim bantına o şekilde girdi neden bayilerden eski modeller toplanmadı bu aldatmaca oluyor. Hani deseydiniz ki haklısınız ama üretim bantına girdiği için koltuklarda değişiklik yapamıyoruz fakat gönlünüz hoş olsun diye bu küçük bir hediyemiz maksat alıcının gönlü hoş olsun. Ama yok asla hatalarını kabul etmiyorlar. İstikbal pişmanlıktır. Önceki şikayetimde belirtmedim bilinçli olarak insanlık hali sandalyede küçük yanık izi gibi izler olduysa ne olur dedim ama fark ettim ki söylemem gerekiyormuş sandalyelerde de gördüğünüz üzere yanık izi vardı ilk geldiği günden beri. Bir tane berjerde oturduğunuz gibi kumaşı toplanıyor. Git gide bütün kusurlar açığa çıkıyor. İstikbal'in kalitesine güvenerek ilk olarak oraya gittim ve direkt alışveriş yaptım Türkiye'nin kaliteli üretim yapan sayılı mağazalarından sanmıştım halbuki alakası yokmuş. Yakınlarımdan İstikbal'den alışveriş yapmak isteyen olursa emin olun engel olacağım benim yaşadığım talihsizliği kaale alınmayışı en azından onlar yaşamasın. Her türlü hukuki hakkımı aramak için de hazırım insanları bu kadar uğraştırmaya hakkınız yok özellikle yalan söylüyormuşum gibi muamele etmeye hiç hakkınız yok. Fotoğraflı şikayette bulunduğum ve teyit edilmesini istediğim halde teyit ettirmiyorsunuz ve reddederek İstikbal' de öyle hata olmaz diyorsunuz resmen iftira atıyormuşum gibi davranıyorsunuz. İstikbal gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım doğrusu.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
İstikbal'in Elazığ bayisinden aldığım Serra sehpalardan biri yamuk duruyor, sallanıyor. Fotoğrafta da gördüğünüz üzere düz durduğu zaman bir kısmı havada kalıyor. Ayrıca daha önce, mağazada gördüğüm ile evime gelen Serra koltuk takımında farklılıklar var şikayetinde bulundum geri dönüş yapıldı aradılar olması muhtemel değil ama kontrol ettireceğiz gelip bakacaklar dediler eşimi arayıp istikbalde böyle bir hata olması mümkün değil bayimizle görüştük falan demişler. Anlayacağınız hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ki teyit etmek için özellikle tekrar mağazaya gidip baktım ve bahsettiğim kısım metaldi orada. İstikbale hiç yakıştıramadım bu şekilde özensiz davranışları. Hadi diyelim üretim bantına o şekilde girdi neden bayilerden eski modeller toplanmadı bu aldatmaca oluyor. Hani deseydiniz ki haklısınız ama üretim bantına girdiği için koltuklarda değişiklik yapamıyoruz fakat gönlünüz hoş olsun diye bu küçük bir hediyemiz. Ama yok asla hatalarını kabul etmiyorlar. İstikbal pişmanlıktır. Önceki şikayetimde belirtmedim bilinçli olarak insanlık hali sandalyede küçük yanık izi gibi izler olduysa ne olur dedim ama fark ettim ki söylemem gerekiyormuş sandalyelerde de gördüğünüz üzere yanık izi vardı ilk geldiği günden beri. Bir tane berjerde oturduğunuz gibi kumaşı toplanıyor. Git gide bütün kusurlar açığa çıkıyor. İstikbal'in kalitesine güvenerek ilk olarak oraya gittim ve direkt alışveriş yaptım Türkiye'nin kaliteli üretim yapan sayılı mağazalarından sanmıştım halbuki alakası yokmuş. Yakınlarımdan İstikbal'den alışveriş yapmak isteyen olursa emin olun engel olacağım benim yaşadığım talihsizliği kaale alınmayışı en azından onlar yaşamasın. Her türlü hukuki hakkımı aramak için de hazırım insanları bu kadar uğraştırmaya hakkınız yok özellikle yalan söylüyormuşum gibi muamele etmeye hiç hakkınız yok. Fotoğraflı şikayette bulunduğum ve teyit edilmesini istediğim halde teyit ettirmiyorsunuz ve reddederek İstikbal' de öyle hata olmaz diyorsunuz resmen iftira atıyormuşum gibi davranıyorsunuz. İstikbal gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım doğrusu.
