to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Gümüşhane Şubesinde Geçikmeli Ve Eksik Teslimat Talebi
23 Mayıs tarihinde İstikbal Gümüşhane şubesinden İstikbal Mira serisi salon ve yemek takımı satın aldım. Ancak ürünler, belirtilen teslim tarihinden çok daha geç ve eksik şekilde teslim edildi, yemek takımının sandalyeleri hala elime ulaşmadı.
Yaklaşık 1 aydır şubeye defalarca gidip bilgi almaya çalışıyorum. Her seferinde sadece “Ürün gelecek, biz sizi arayacağız” denilerek geçiştiriliyorum ve net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.
İstikbal Gümüşhane şubesinden aldığım Mira serisi yemek takımına ait sandalyelerin herhangi bir bahane olmadan, daha fazla gecikme yaşanmadan acil ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gümüşhane Mavi Çarşı Mobilya’daki İstikbal bayisinden Mira yemek takımı satın aldım. Ancak takımın sandalyeleri hâlâ teslim edilmedi ve söylenen tarihte de ürünler gelmedi. Satın alma aşamasında ürünlerin Kurban Bayramı’ndan sonraki hafta teslim edileceği belirtildi, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen sandalyeler tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süre içinde defalarca mağazaya gidip durumu sordum, her seferinde “gelecek, teslim edilecek” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de teslimat yapıldı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve aldığım hizmetten son derece mağdur olmuş durumdayım.
Mira yemek takımına ait sandalyelerin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
