to read complaints and reviews, or file yours.Islak Ve Leke Oluşmuş Yatak İçin Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
İstikbal’den iki adet baza, yatak ve başlık aldık. Teslimat sırasında yataklardan birinin tamamen ıslak olduğunu gördük. Ürünü getiren görevliler bu durumu kendileri de fark etti, “Islak diye not alıyorum, kurur” diyerek yatağı bırakıp gittiler. Yatak sonradan kurudu ancak üzerinde sarı bir leke oluştu.
Teslimatı yapan kişiler ıslak olduğunu ve not aldıklarını çok iyi biliyor olmalarına rağmen, o günden bu yana ne arayan ne soran oldu, hiçbir geri dönüş almadık. Ayazağa’da zaten çok zor bir dönemden geçip büyük bir felaket atlatmışken, bir de yeni aldığımız yatağın bu şekilde sorunlu gelmesi ve ilgilenilmemesi bizi daha da mağdur etti.
Islak teslim edilen ve üzerinde sarı leke oluşan yatağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini, değişim mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla acil olarak ilgilenilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
İstikbal’den Özden İstikbal Kağıthane Sanayi Mahallesi şubesinden peşin ödeme ile, toplam 38.000 TL tutarında 2 adet yatak ve baza satın aldım. Ürünler daha hiç kullanmamış olmamıza rağmen geçtiğimiz cuma günü teslim edildiğinde yataklardan birini ıslak şekilde bıraktılar ve kuruyacağını söylediler.
Yatak kuruduktan sonra üzerinde belirgin bir sararma oluştuğunu gördük. Teslimatı yapan kişiler bu durumu kendileri de görüp not aldılar ancak o günden beri ne mağazadan ne de başka bir yetkili tarafından arayan soran olmadı.
Üstelik Ayazağa’da büyük bir felaket yaşadığımız bu dönemde, tüm bu sıkıntıların üzerine bir de sıfır aldığımız ürünle böyle bir problemle uğraşmak zorunda kalıyoruz. Bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak daha da yıpratıyor.
Daha hiç kullanılmamış ve teslimattan kaynaklı olduğu açık olan bu ayıplı ürün için sorunlu yatağın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Konunun içinde bulunduğumuz şartlar da göz önünde bulundurularak ivedilikle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
