to read complaints and reviews, or file yours.İstech İletişim Desteksiz Ürün, Servis Sorunu!
Sattığı ürünün asla arkasında durmayan bir firma. 2022 yılında aldığım ve yalnızca 3 ay kullanabildiğim Deerma marka şarjlı süpürgeyi, çekim gücü düştüğü için garantiye gönderdim. Süpürgenin çekim gücünün düşük olduğunu kabul ettiler; ancak halıya temas eden uç kısmındaki bandı çıkardığımızı ve bu yüzden garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Öyle bir müdahalede bulunmadığımız halde ve sorunun bantta değil, motorda olduğunu kabul etmelerine rağmen servis ücreti talep ettiler. 700 TL ödediğim makine için istenen 400 küsur TL'lik servis ücreti karşısında, gerekli tüm mercilere şikayette bulundum.
Merhaba, İlgili mecranın hak, adalet ve savunma politikasından dolayı mecra üzerinden maalesef destek veremiyoruz. İletişim kanallarımızdan bizimle irtibat kurmanız durumunda tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. Bilginize teşekkürler
Ne bilgilendirmesi yaptınız siz tam olarak süpürgenin ucunun bandını çıkarmışsınız garanti kapsamıyor diyorsunuz sürekli olarak, bandı biz çıkarmadık ve sorun bantta değil motorda cihaz çekim yapmıyor diye servise gönderdik bin kere yazdım bunu sizde kabul ettiniz cihaz çekmiyor diye bahane bulmuşsunuz bant için oradan yürüyorsunuz günlerdir
Merhaba, Belirttiğimiz gibi şikayetvar.com platformu adil bir platform olmadığı için buradan şikayetler ile ilgili olarak Herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. İletişim kanallarımızdan ulaşmanız durumunda yöneticilerimiz konuyu tekrar kontrol edebilirler. Bilginize sunarız. Teşekkürler
Değerli Kullanıcımız, Müşteri pozisyonda bulunan herkes bu platformda rahatlıkla şikayetlerini dile getirir KVKK uyarınca Herhangi bir bilgiye ulaşamadığımız için sadece yüzeysel cevap verebiliyoruz. Konu hakkında size çözüm sunmayacağız diye bir bilgide paylaşmadık. İletişim kanallarımızdan bizim ile iletişime geçerseniz siz değerli kullanıcımıza yardımcı olmaya çalışırız. Bilginize Teşekkürler
İşte bende bundan bahsediyorum siz fahiş fiyat ödüyormuşsunuz ya bende 700 TL aldığım süpürgeye neden benim hatam olmadığı halde 400 TL küsur servis ücreti ödüyorum onun derdindeyim. Motoru bozmuşsunuz, su kaçmış yere düşürmüşsünüz vs deseniz diyeceğim evet biz suçluyuz garanti kapsamaz bunu ama siz bant sökülmüş yapıştırılmış diyerek ( asla yapmadığımız halde) bozuk olan cihazın servis bedelini bizden almak istiyorsunuz ben size süpürgenin ucu bozuk diye göndermedim motoru bozuk diye gönderdim ve siz bunu kabul ettiniz ama bant ısrarınız neden o zaman ben süpürgenin ucunu unuttum kutuya koymayı diğer uçlarla deneyin çalıştırmayı deseydim o zaman ne diyecektiniz? Bakın ben kimsenin hakkını yemem sorun bende olsa bedeli neyse öderim
Değerli Kullanıcımız, Tekrar belirtiyorum bizim ile iletişime geçerseniz size yardımcı olmaya çalışacağız. Mecra sizin bilgilerinizi KVKK uyarınca bizim ile paylaşmadığı için kontrolleri yapamıyoruz. Ürün durumu ile ilgili olarak kayıtları kontrol etmeden bilgi veremeyiz. Onarım bedeli oranlaması için ise evet ürünü sizin aldığınız zamandaki bedele göre kıyaslama yaparsanız haklısınız. Ancak nasıl sürekli ürün bedellerine zam geliyorsa aynı şekilde yedek parça bedellerine zam geliyor. Ekte ürününüzün güncel bedelini gösterir görsel bulunmaktadır. Size yardımcı olabilmemiz için iletişim kanallarımızdan bizim iletişime geçmenizi rica ederiz. Teşekkürler
İade göndermişsiniz süpürgeyi biz tamir ettik sorunlu ürünleri bize gönderebilirsiniz artık, verdiğim paranın tek kuruşunu helal etmiyorum size
