Hepsiburada'dan QCY Melobuds Pro Kulaklıkta Sürekli Ses Kesintisi Ve Cızırtı, Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada’dan yaklaşık 1 yıl önce qcy Melobuds Pro kulaklık satın aldım. Ürünü ilk aldığım zamanki performansına göre ses seviyesi yaklaşık yüzde 50 azaldı, sürekli bir cızırtı oluşuyor ve kullanım sırasında anlık olarak kapanıp ses tamamen gidiyor. Bu sorunlar ara sıra değil, neredeyse her kullanımda sürekli yaşanıyor.

Kulaklığı bu şikayetlerle birlikte iki kez İstech garanti servisine gönderdim. Ancak her iki gönderimde de hiçbir işlem yapılmadan, “cihazda sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. İstech ile defalarca kez iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım, hatta WhatsApp üzerinden de yazıştım fakat raporda yazanlar dışında bir şey yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar.

Sorunlu olduğu açıkça belli olan bu kulaklığın ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem Hepsiburada’nın hem de İstech teknik servisin bu mağduriyetimi artık görmezden gelmemesini ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.