Bilet iadesi talebi ve iletişim sorunu

İstanbulfestivali.com üzerinden 4 Ağustos tarihli S***** O**** konseri için sahne önü kategorisinden 2 adet bilet satın aldım ve toplam 8.000 TL ödeme yaptım. Etkinlik duyurusunda Saygı1 ve S***** O**** birlikte görünüyor olmasına rağmen, daha sonra Saygı1 konserinin iptal edildiği ve sadece S***** O**** konserinin kaldığı, formatın değiştiği bilgisi verildi.

Etkinliğin içeriği ve formatı değiştiği için konsere katılmak istemediğimi belirterek bilet ücretimin iadesini talep ettim. Ancak yaklaşık bir haftadır hem mail yoluyla hem de diğer başvuru kanalları üzerinden yaptığım başvurulara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, taleplerim yanıtsız bırakılıyor.

Etkinlik içeriğinin değişmesi nedeniyle almak zorunda bırakıldığım bu hizmet için ödediğim toplam 8.000 TL bilet bedelimin, mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve talebime neden geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını istiyorum.