Sistem Hatası Nedeniyle Kayıt Seçimi Yapamama Ve Destek Almada Mağduriyet

İstanbul Üniversitesi AUZEF Çocuk Gelişimi bölümünde aktif öğrenciyim. 27 Temmuz 2026 – 12 Ekim 2026 tarihleri arasındaki Sınavsız İkinci Üniversite başvuru ve kayıt yenileme döneminde, dün ve bugün sisteme defalarca girmeme rağmen ders kaydımı yapamamaktayım.

⁠aos.istanbul.edu.tr⁠ adresine giriş yaptığımda, kayıt yenileme takvimi başlamış olmasına rağmen ekranda “Akademik Takvim içinde olmadığınız için Müfredat Kuralları'nı göremezsiniz” şeklinde hatalı bir uyarı mesajı almaktayım. Referans numaram 1860294 oluşturulmuş görünse de, sistemde ödemem gereken tutar 0 TL, seçilen AKTS/kredi bilgileri 0 olarak görünmekte ve “Açık Öğretim Öğrencileri için eğitim süresini aşmadığında borç oluşmaz” ibaresine rağmen ders seçimi ve kayıt işlemleri tamamen engellenmektedir.

Bu teknik sorunu Çözüm Merkezi üzerinden iletmek istediğimde ise ⁠cozum.istanbul.edu.tr⁠ adresinde talep oluşturma adımlarında “Bölüm Seçme” aşamasında sayfa hata vermekte, bölüm seçimi yapılamadığı için talep/bilet sisteme hiç iletilememektedir. Telefonla ulaştığım yetkili/çağrı merkezi personeli de “Biz bu konuyla ilgilenmiyoruz” diyerek konuya dair hiçbir çözüm üretmemiş, ilgili birime de yönlendirmemiştir.

Kayıt yenileme döneminde olmama rağmen hem ders seçememem hem de Çözüm Merkezi ve telefon gibi kurumsal iletişim kanallarından destek alamamam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Öncelikle sistemdeki bu hataların acilen giderilmesini, ders seçimi ve kayıt işlemlerimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde eğitim sürecimin olumsuz etkilenmemesi ve mezuniyetim ile diplomamın riske girmemesi için ya ödediğim ve ödeyeceğim ücretlere ilişkin iade mekanizmasının açık ve net şekilde sağlanmasını ya da bu mağduriyeti giderecek somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.