to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İşlemi Sistemde İşlenmedi, Kayıt İçin Acil Çözüm Talebi
İstanbul Üniversitesi AUZEF Sosyal Hizmet Lisans bölümünde öğrenim gören bir öğrenciyim. 01.03.2026 tarihinde saat 16.20 civarında İş Bankası Maximum kredi kartım ile 5.699,50 TL tutarında harç ödememi gerçekleştirdim. Ödeme tutarı kartımdan çekildi ve işlem sonrasında dekont/ekran görüntüsünü de aldım. Ancak aradan yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen AUZEF sisteminde ilgili ödemenin hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bugün harç ödeme için son gün olduğu için ders kaydımın riske girmesinden ciddi şekilde endişe ediyorum. Pazar günü olması sebebiyle telefonla kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca AUZEF internet sitesindeki çözüm merkezi/destek sistemi sayfası da hata verdiği için herhangi bir kanaldan başvuru yapamıyor, destek alamıyorum.
Ödememin, elimde mevcut olan dekont esas alınarak, en kısa sürede sisteme işlenmesini, ders kaydımda herhangi bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, aynı şekilde benimde bu durumdan mağduriyetim var. Bugün ödememi yaptım karttan çekildi gayet ama sistemde yenilenmedi olarak gösteriyor. Çözüm merkezi sitesinde talep oluşturmak istedim bu sefer de Https hatası veriyor telefondan denedim yine aynı. Aramak istedim hafta içi ulaşabiliyormuşuz. Yıllar önce başka bölüm okurken de olmuştu bu durum ve sabah çağrı merkezini arayıp sorunu halletmiştim. Yarın sabah yine deneyeceğim. Siz de arayın dekontunuzun olduğunu da belirtin umarım çözülür.