Sistemde Harç Ödemesi Görünmüyor Ve Öğrencilik Riskiyle Karşılaşıyorum

İstanbul Üniversitesi AUZEF Marka İletişimi Ön Lisans programı öğrencisiyim. Bugün, 1 Mart 2026 Pazar günü, harç yatırmanın son günü olmasına rağmen sistemsel bir sorun nedeniyle harcımı ödeyemiyorum ve öğrenciliğim şu anda risk altında.

AUZEF’in kendi resmi internet sitesi üzerinden VakıfBank kredi kartımla, 13.00–14.00 saatleri arasında 3.799 TL tutarında harç ödemesi yaptım. İşlem banka tarafında provizyonda görünmesine rağmen AUZEF sisteminde ödeme gerçekleşmemiş gibi görünmekte ve borç hâlâ duruyor. Ödeme alınmadığı için sistemde harç borçlu gözüküyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için AUZEF çözüm merkezi üzerinden talep oluşturmak istedim fakat bu kanalda da sürekli hata verip beni sistemden attı, talep açmam mümkün olmadı. Bu nedenle herhangi bir yetkiliye ulaşamadan, tamamen sistemin kendi hatası yüzünden mağdur durumdayım.

Harç ödeme işleminin banka kayıtlarına göre incelenmesini, provizyonda kalan bu ödemenin işlenerek borcumun kapatılmasını ve öğrenciliğimin bu teknik aksaklık nedeniyle riske girmemesini talep ediyorum. Ayrıca çözüm merkezi sistemindeki hatanın da düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.