İstanbul Üniversitesi Hastanesinde Bilgi Eksikliği Ve Saatlerce Uzun Bekleme

11.08.2026 tarihinde İstanbul Üniversitesi İstanbul Hastanesi’nde özellikle Kadın Hastalıkları ve Doğum Polikliniği’nde, ayrıca vezne ve danışma birimlerinde yaşadığım bazı sorunları paylaşmak istiyorum.

Vezne ve danışma bölümlerinde hastalara karşı iletişim dilinin ve bilgilendirmenin yetersiz olduğunu düşünüyorum. Soru sorduğumuzda çoğu zaman ayrıntılı ve anlaşılır cevap alamıyoruz. Bazı çalışanların ilgisiz veya ters bir üslupla cevap vermesi ve yüzümüze dahi bakmadan konuşması oldukça rahatsız edici. Çoğunlukla sadece “Bekleyin.” deniliyor; fakat neden beklediğimiz, doktorun nerede olduğu, ne zaman geleceği ya da işlemin ne zaman başlayacağı açıklanmıyor.

Kadın Hastalıkları ve Doğum Polikliniği’nde barkodumu alarak muayene için beklemeye başladım ancak doktor yerinde değildi. Doktorun ameliyatta mı, acilde mi yoksa başka bir bölümde mi olduğunu ve ne zaman geleceğini sorduğumda net bir bilgi verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 1,5 saat beklememe rağmen doktor gelmedi ve tahmini bekleme süresi hakkında da herhangi bir açıklama yapılmadı. Çalışan bir kişi olarak işime dönmek zorunda olduğum için daha fazla bekleyemedim ve muayene olamadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Doktorların yoğunluğu ya da acil durumlar nedeniyle farklı bir yerde bulunması elbette anlaşılabilir; ancak hastaya bu konuda açık ve net bilgi verilmesi gerektiğine inanıyorum. İnsanların neyi beklediğini bilmeden saatlerce bekletilmesi doğru değil. Ayrıca muayene odalarının kapılarında doktor isimlerinin açık ve net şekilde yazmaması da karışıklığa yol açıyor.

Hastanenin temizlik ve havalandırma koşullarının da yetersiz olduğunu gözlemledim. Bir sağlık kuruluşunda hijyen ve yeterli havalandırmanın öncelikli olması gerektiğini düşünüyorum. Bekleme alanlarının ve muayene çevresinin daha temiz, ferah ve iyi havalandırılmış olması gerektiği kanaatindeyim.

Hastane yönetiminden; personelin hasta iletişimi konusunda eğitilmesini, bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini, özellikle bekleme süreleri ve doktorun durumu hakkında hastalara net açıklama yapılmasını, muayene odalarında doktor isimlerinin görünür ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca temizlik ve havalandırma koşullarının acilen gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini istiyorum. Hastaların saygılı bir iletişim, doğru bilgilendirme, hijyenik bir ortam ve zamanlarına gereken özenin gösterilmesini hak ettiğine inanıyorum.